市場競爭過程中的美容院管理咨詢的價(jià)值

作為市場競爭過程中的美容院，又應(yīng)該如何正確的認(rèn)識管理咨詢的價(jià)值呢？

首先，有實(shí)力的咨詢公司為美容院提供咨詢服務(wù)，可以有效的提升美容院在顧客中的品牌形象，提升老板的經(jīng)營信心，提升員工的自信心和對美容院前景的企業(yè)認(rèn)同感。

咨詢公司可以幫助美容院從傳統(tǒng)的保守型管理,提升到企業(yè)戰(zhàn)略性、知識性管理的境界，使老板可以綜觀全國美容業(yè)發(fā)展的前沿和制高點(diǎn)，通曉本院的優(yōu)勢利弊，作一個(gè)清醒理智的管理者，從而把握更多的競爭發(fā)展先機(jī)。

咨詢可以幫助美容院發(fā)現(xiàn)存在的“真正的問題”究竟是什么。美容院雖小，但面臨的問題同樣很多，不同的老板和員工，不同的美容院或者不同美容院在發(fā)展的不同階段存在的問題也都是不一樣的，在巨大的經(jīng)營管理壓力之下，在強(qiáng)烈的生存和發(fā)展欲望驅(qū)使之下，老板也會(huì)經(jīng)常收到各種壓力和欲望的牽引，對于真正的問題及問題的實(shí)質(zhì)和真確有效的解決策略并不清楚或并不科學(xué)。還有一種情況比較典型，就是老板保守的認(rèn)為自己的經(jīng)驗(yàn)才是可靠的，依據(jù)是她的美容院有比較大的規(guī)模了，他大可以享受一下兔和龜賽跑的樂趣了。只是她并不知道如果市場競爭持續(xù)三年再看，她的事業(yè)又會(huì)如何？如果她的美容院擴(kuò)張到五個(gè)、十個(gè)連鎖店的時(shí)候，她是否還能如此盲目自信？有的美容院是幾個(gè)老板，內(nèi)部對于存在的真正問題看法不一致，各執(zhí)己見，不得真知。有經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問往往會(huì)在聽取內(nèi)部各方面的意見后，運(yùn)用客觀中立的分析方法，從暴露出來的現(xiàn)象看到現(xiàn)象背后的真正原因，層層分析解剖，找到真正需要解決的關(guān)鍵問題并通過研討會(huì)的方式達(dá)成一致。當(dāng)診斷了需要解決的關(guān)鍵問題后，解決的方案也就更有針對性了。

對于不同的問題，可以借助咨詢的經(jīng)驗(yàn)和積累，結(jié)合美容院的實(shí)際采取不同的解決方案。所以，我們也特別強(qiáng)調(diào)，咨詢也要“辨癥識治，對癥下藥”。

其次，咨詢是引發(fā)或推動(dòng)美容院變革的重要力量。美容院的發(fā)展是在不斷追求提升與變革的循環(huán)中進(jìn)行的，只有不斷追求提升、變革和創(chuàng)新，才能不斷適應(yīng)外界不斷變化的競爭環(huán)境。對于大多數(shù)的美容院而言，由于還沒有形成制度化的管理基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)機(jī)制，品牌化的公關(guān)形象，傳統(tǒng)文化和落后觀念的影響又使得老板在處理變革的時(shí)候不得不小心翼翼，甚至是因?yàn)閭€(gè)別人的觀念延誤變革的進(jìn)程。我們希望每一位老板都是英雄般的人物，但是并不是每一個(gè)人都具備成為英雄般企業(yè)家的觀念、素質(zhì)與能力，這一點(diǎn)可從大型的連鎖店大都來自沿海和北京、上海等就可以看出四川人的盆地意識造成的危害。目光短淺，落后保守，墨守成規(guī)，胸?zé)o大志，小富即安，不求長遠(yuǎn)的發(fā)展。

第三，管理咨詢可以快速的提升管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，現(xiàn)實(shí)中，相當(dāng)多的老板對于戰(zhàn)略的認(rèn)識還處于空白，對于美容院的競爭力打造基本上是沿襲傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)或者是個(gè)人意志，對于顧客需求、市場競爭、銷售管理、員工管理、教育培訓(xùn)等等的研究也明顯不足，其他在營銷管理、績效管理等方面差距甚大。至少在我們服務(wù)過的客戶中還沒有一家在咨詢以前是可以將戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與經(jīng)營計(jì)劃的制定，以及績效管理體系完整的結(jié)合在一起，所以才出現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的不協(xié)調(diào)和較多個(gè)人因素的存在。

第四，對于美容院而言，管理咨詢還有一個(gè)價(jià)值不經(jīng)常備發(fā)現(xiàn)。就是咨詢可以帶來管理人員觀念的轉(zhuǎn)變，這一點(diǎn)從長遠(yuǎn)來看，甚至比解決一個(gè)具體的管理問題更為重要。作為經(jīng)營管理人員，大多數(shù)人是在處理緊急的問題，經(jīng)常會(huì)被經(jīng)營的壓力所驅(qū)使，對于外界的情況知之甚少。盡管現(xiàn)在也有相當(dāng)多的美容院開始注重對于美容師和管理人員的培訓(xùn)，但由于傳統(tǒng)的培訓(xùn)只限于產(chǎn)品供應(yīng)商的所謂免費(fèi)培訓(xùn)：培訓(xùn)主要圍繞產(chǎn)品及其使用等問題，而培訓(xùn)的由于不具備專業(yè)咨詢公司的實(shí)力，所以導(dǎo)致培訓(xùn)的經(jīng)營管理知識不系統(tǒng)，不深入，實(shí)戰(zhàn)操作性不到位，尤其是缺乏專門針對性的咨詢和培訓(xùn)，缺乏及時(shí)跟蹤的實(shí)際指導(dǎo)，缺乏對國際國內(nèi)優(yōu)秀美容企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行客觀的總結(jié)和推廣等因素的影響，效果并不理想。在咨詢的過程中，大量結(jié)合美容院實(shí)際情況的分析和研討，讓參與者有設(shè)身處地的感受，以及結(jié)合優(yōu)秀美容院的案例分析，導(dǎo)入先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，基本上是在無形中轉(zhuǎn)變或提升了管理者的觀念認(rèn)識。在這個(gè)過程中，至關(guān)重要的是要與決策者保持良好的溝通，相對其他管理人員而言，決策者思想的轉(zhuǎn)變才是美容院進(jìn)步的開始，只有“打動(dòng)老板的心”，才可以實(shí)現(xiàn)管理咨詢價(jià)值的升華。

（責(zé)任編輯：zxwq）