博興的任某購買了一袋火腿腸,卻在食用時發(fā)現(xiàn)了白色異物。任某找到銷售超市,超市表示顧客應該去找廠家,自己并不承擔什么責任。經(jīng)過調(diào)解,超市對顧客進行了十倍的賠償。
6月18日,家住博興縣城的任某在她家附近的超市購買了某品牌的火腿腸1袋,共花了12.5元。打開其中一根火腿腸包裝后,發(fā)現(xiàn)上面有一個白色異物,任某頓時感到非常惡心。她立即找到超市要求賠償,得到的答復是這屬于質(zhì)量問題,應該去找廠方處理。任某認為火腿腸是從超市買的,超市就應該負責到底,于是到博興縣消協(xié)投訴。
消協(xié)工作人員到超市調(diào)查了解發(fā)現(xiàn),該批次的火腿腸已售完,對于問題火腿腸,超市表示認可,但認為應該由廠家對消費者進行賠償。
消協(xié)人員與廠家取得聯(lián)系,說明了相關問題,廠家看過火腿腸照片后表示可能是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了差錯,會對事情進行徹底的調(diào)查處理,而且同意賠償并要求超市先行墊付。
最終超市先行賠償任某火腿腸購買款以及十倍于價格的賠償金,共計137.5元,雙方對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
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