朋友送給王先生一盒蘇州稻香村生產(chǎn)的“京八件”，王先生準(zhǔn)備食用時(shí)，卻從點(diǎn)心中發(fā)現(xiàn)毛發(fā)和金屬絲等異物。前晚，蘇州稻香村銷售人員表示，可為王先生辦理退貨，并適當(dāng)進(jìn)行賠償。
王先生說，這盒“京八件”是朋友從家樂福中關(guān)村店買來送給他的，包裝盒上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家為蘇州稻香村食品工業(yè)有限公司。他打開包裝盒準(zhǔn)備食用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其中一塊點(diǎn)心上有一個(gè)發(fā)亮的東西，仔細(xì)一看是一根長約1厘米的金屬絲。掰開另一塊點(diǎn)心，餡料中露出一根長約2厘米的毛發(fā)。
“稻香村可是名牌，他們生產(chǎn)的東西怎么會(huì)這樣?”王先生隨即撥打了包裝盒上的生產(chǎn)廠家電話，但一直無人接聽。王先生說，據(jù)他后來了解，這種“京八件”并非蘇州稻香村自己的工廠所生產(chǎn)，而是找其他工廠代為加工的，生產(chǎn)環(huán)節(jié)把關(guān)可能不那么嚴(yán)格，因而出現(xiàn)問題。
前天傍晚，王先生找到家樂福中關(guān)村店，要求聯(lián)系生產(chǎn)廠家給個(gè)說法。該店工作人員仔細(xì)查看后表示，點(diǎn)心中確有異物，將協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者共同解決問題。
蘇州稻香村銷售代表表示，可以為王先生辦理退貨，并適當(dāng)賠償其來回路費(fèi)等費(fèi)用。但王先生表示，他要考慮考慮才能給出答復(fù)。
據(jù)該銷售代表介紹，蘇州稻香村與北京稻香村無關(guān)，他們的糕點(diǎn)都是在北京的分廠生產(chǎn)的，不存在找其他工廠代為加工的現(xiàn)象。他們將仔細(xì)查找各生產(chǎn)環(huán)節(jié)可能存在的問題，防止類似情況發(fā)生。
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