從2004年東風標致307正式投放中國市場,到擁有35萬的用戶,再到超額完成09年半年銷售目標;從品牌的誕生,到第一個特約營銷服務網(wǎng)點的落成,再到近兩百個 “藍盒子”星羅棋布在中華大地……東風標致用短短5年完成了其在中國汽車市場的第一輪發(fā)展。
在近日舉行的成都車展上,東風標致正式對外發(fā)布了新307全系列車型,并宣布將從新307全系列車型截至年底的銷售款項中每臺提取100元作為公益善款,提供給“中國紅十字會李連杰壹基金計劃”用于教育和環(huán)保兩大領域的慈善項目的支持。此舉表明東風標致新307的公益號角正式吹響。
從心出發(fā) 感恩用戶
作為東風標致的開山之作,307在市場打拼中經(jīng)歷了一次次升級、豐富、變革,始終依靠卓越的品質(zhì)保持著在市場中的重要地位,五年時間,307的用戶已經(jīng)超過26萬,307已經(jīng)成為東風標致的最主打產(chǎn)品。
對于307幾年來的穩(wěn)定業(yè)績,在履新時間不長的東風標致副總經(jīng)理雷新看來,這些都離不開全社會的信任和支持,也意味著東風標致要承擔更多的責任,對社會和各利益相關(guān)方做出更多的承諾。
從新307產(chǎn)品豐富配置上,我們就不難看出東風標致對用戶的用心,全系標配的倒車雷達、帶USB接口的音響系統(tǒng)等等,還有更富親和力的價格體系。而最寶貴的財富就是其忠實的用戶群。車企的相關(guān)資源配備歸根結(jié)底都是要為用戶服務的,更多從用戶利益和品牌附加值的角度出發(fā)已經(jīng)成為眾多車企的共識;當然,用戶的認可和回報自然也能為車企的品牌和產(chǎn)品帶來良好的口碑,同時也為車企的相關(guān)業(yè)務鏈條帶來良性循環(huán)。
上兵伐謀,如何讓好的產(chǎn)品以更加全方位的形象展現(xiàn)在消費者面前,引起消費者的共鳴,是每一個汽車企業(yè)都極為重視的課題。在新307的上市儀式上,我們看到東風標致與壹基金的合作,這不啻為一次很好的嘗試。
一方面,東風標致希望通過為307注入更多的活力需要更好的第三方平臺賦予其鮮活的社會形象;而壹基金倡導“壹基金 壹家人”的全球公益理念,推廣一家人互相關(guān)愛彼此關(guān)懷的慈善互動模式,二者的理念契合點正是“社會責任”和“積小流以成江海”。有了這一基礎,雙方的合作自然也是水到渠成。通過壹基金的公益平臺,東風標致307為車主、企業(yè)、公益組織、社會以及受捐群體之間建立了很好的紐帶,東風標致的車主互動和壹基金的公益推廣也得以在這個更大的平臺中獲得延伸。
以點帶面 全面關(guān)愛
此次新307的上市,東風標致與壹基金的竭誠合作無形中為產(chǎn)品注入更多內(nèi)涵,這一舉措也使其成為汽車行業(yè)內(nèi)首個與壹基金進行官方合作的品牌,將公益與市場有機結(jié)合,以期實現(xiàn)社會責任與市場經(jīng)營的共贏。
作為車企而言,其擁有的供應商渠道、經(jīng)銷商網(wǎng)絡、員工隊伍包括終端用戶是其得天獨厚的資源優(yōu)勢,利用自身的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢將公益理念與自身的優(yōu)勢相結(jié)合,就能實現(xiàn)“以點帶面”的輻射效果,累積效應自然會更顯著;而作為公益活動而言,需要的是企業(yè)持續(xù)性的關(guān)注、號召和組織,簡單的捐助顯然并非東風標致此次與壹基金合作的初衷,而車企能真正發(fā)揮能力的地方莫過于龐大的用戶群平臺。
東風標致一直以來倡導與用戶零距離的溝通,近期其眾多主題鮮明的進社區(qū)活動、環(huán)保行動、巡展等等拉近品牌、產(chǎn)品與公眾距離的同時,事實上也是在為自身的社會責任項目添磚加瓦;針對車主普遍存在的保養(yǎng)難,保養(yǎng)貴的問題,東風標致近日“出爐”的延保服務合同,靈活操作,讓車主過了保修期后依舊能夠以優(yōu)惠價格享受到高效、專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務。
我們發(fā)現(xiàn),“想用戶所想、為用戶服務”的理念成為眾多車企極力推廣的一種理念,畢竟,消費者買賬了,企業(yè)才能實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營;而為車主的服務更周到、更及時、更完善,車主的回報自然也是豐厚的,口口相傳的用戶口碑著實是千金不換。據(jù)了解,東風標致即將在全國各地的藍盒子銷售服務網(wǎng)點進行一系列愛心傳遞活動,而這種意在讓車主圈子動起來的活動似乎才是東風標致竭力追求的新亮點。
事實上,車企立足市場,除了穩(wěn)健的戰(zhàn)略和高效的管理,其根本莫過于“用心”,用心造車,為消費者、用戶創(chuàng)造更多價值,肩負起更多的社會責任。除了用心之外,“從點滴做起,從身邊做起”的老話實際上是最有效的方式。