一份研究報(bào)告估算,美國(guó)有近300萬(wàn)勞動(dòng)者在工作場(chǎng)所與他人發(fā)生過(guò)肢體沖突;近9成勞動(dòng)者認(rèn)為,如今工作中遭遇的粗魯行為明顯比過(guò)去增多。
脾氣大
南佛羅里達(dá)大學(xué)心理學(xué)教授保羅-斯佩克特做出的調(diào)查顯示,美國(guó)近一半在職人員曾在工作中出現(xiàn)大喊大叫、罵臟話等情況;約四分之一受訪者表示,曾因不堪工作壓力而流淚。
斯佩克特說(shuō):“(壓力表現(xiàn))從一般的情緒暴躁到極端的暴力行為都有。媒體總是報(bào)道極個(gè)別造成人員傷亡的嚴(yán)重暴力事件,事實(shí)上這影響著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的普通人。”《如何減少工作沖突與壓力》一書(shū)的作者安娜-瑪拉薇拉本周早些時(shí)候在艾奧瓦州舉行的一次研討會(huì)上詢問(wèn)與會(huì)者,是否感到工作環(huán)境中的壞情緒與日俱增,結(jié)果所有人都舉手表示同意。
瑪拉薇拉說(shuō),有調(diào)查表明,88%的勞動(dòng)者認(rèn)為,如今工作中遭遇的粗魯行為明顯比過(guò)去增多。不僅深受負(fù)面情緒困擾的人數(shù)頗多,其中一些人的表現(xiàn)還頗為激烈。研究說(shuō),約六分之一的人曾在工作中見(jiàn)到拿東西出氣造成財(cái)產(chǎn)損毀的案例;十分之一的人在工作時(shí)見(jiàn)到過(guò)因情緒不佳引發(fā)暴力沖突的事件,并由此擔(dān)心工作場(chǎng)所的安全。
斯佩克特的調(diào)查結(jié)果說(shuō),2%至3%的受訪者承認(rèn),曾在工作場(chǎng)所推搡甚至毆打他人。按照這個(gè)比例推算,美國(guó)有近300萬(wàn)人可能在工作中與他人發(fā)生肢體沖突。瑪拉薇拉說(shuō):“這完全是一場(chǎng)災(zāi)難……粗魯、煩躁、憤怒,我們從前總是在家里表現(xiàn)出這一面,而在工作場(chǎng)所我們顯得很職業(yè)。但是現(xiàn)在這似乎已經(jīng)成為職場(chǎng)上的一股潮流。”
“以前我們關(guān)上門(mén)才敢發(fā)脾氣。但是現(xiàn)在人們逐漸不再為此(當(dāng)眾發(fā)脾氣)感到尷尬,”她分析說(shuō)。
一些專家認(rèn)為,不斷攀升的原油價(jià)格無(wú)疑是造成職場(chǎng)情緒惡化的一個(gè)重要因素。
芝加哥一名職場(chǎng)咨詢顧問(wèn)約翰-查林格說(shuō):“為了上班,人們要在路上花很長(zhǎng)時(shí)間。他們坐在交通工具里,眼睜睜地看著自己的薪水被一點(diǎn)點(diǎn)燒掉。他們要么心煩意亂,要么隨時(shí)準(zhǔn)備干一架。”
此外,由于生活成本提高,許多上班族不得不相應(yīng)減少業(yè)余娛樂(lè)開(kāi)支,這讓他們?cè)桨l(fā)無(wú)處釋放情緒。
“許多人度過(guò)一個(gè)周末,壓力卻絲毫沒(méi)有減輕,又重新開(kāi)始周而復(fù)始地工作”,查林格說(shuō)。
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