北京兒童醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī) 北京人不能使用遭質(zhì)疑

　　近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，北京兒童醫(yī)院新購(gòu)自助掛號(hào)機(jī)，但“北京人不能使用”，并認(rèn)為此事有失公平。

　　對(duì)此，北京青年報(bào)記者前往北京兒童醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員表示，自助掛號(hào)機(jī)針對(duì)非醫(yī)保患者，包括外地來(lái)京就醫(yī)患者和無(wú)醫(yī)?；颊撸M(jìn)自助掛號(hào)機(jī)的目的是分流掛號(hào)人員，減輕窗口掛號(hào)的壓力。

　　同時(shí)，4月初，兒童醫(yī)院的管理人員也曾公開表示，兒童醫(yī)院接診的患兒中，外地來(lái)京就醫(yī)患兒占六到七成。

　　質(zhì)疑

　　北京有醫(yī)保的人也需要公平

　　13日上午，有網(wǎng)友發(fā)文稱，北京兒童醫(yī)院新購(gòu)20多臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)，但持有北京醫(yī)?？ǖ娜瞬荒苁褂茫獾氐淖再M(fèi)人員可以使用。該網(wǎng)友抱怨稱，北京人只能排隊(duì)在窗口掛號(hào)，周末有5到6個(gè)窗口工作，都是排長(zhǎng)隊(duì)，“北京沒(méi)有醫(yī)保卡的人有那么多么？難道北京人就不需要公平了嗎？”

　　對(duì)此，?記者致電北京兒童醫(yī)院，工作人員表示，自助掛號(hào)機(jī)針對(duì)非醫(yī)保患者，包括外地來(lái)京就醫(yī)患者和無(wú)醫(yī)?；颊?。工作人員進(jìn)一步解釋稱，在兒童醫(yī)院就診首先需要辦理就診卡，就診卡可以綁定北京醫(yī)?？ㄒ苑奖銏?bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，而外地醫(yī)?？o(wú)法綁定。只有未綁定醫(yī)?？ǖ木驮\卡，并且就診卡內(nèi)有預(yù)存金才可以在自助掛號(hào)機(jī)上掛號(hào)。

　　現(xiàn)場(chǎng)

　　3小時(shí)2人使用 掛號(hào)機(jī)利用率低

　　前日下午，記者來(lái)到北京市兒童醫(yī)院門診大樓。除地面大廳沒(méi)有設(shè)置自助掛號(hào)機(jī)外，負(fù)一層至四層每層均設(shè)置4到6臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)，每臺(tái)掛號(hào)機(jī)上貼著一張小紙條，紙條上寫著：“就診卡內(nèi)存預(yù)交金的家長(zhǎng)可辦理如下業(yè)務(wù)：掛號(hào)（特需號(hào)除外）、取預(yù)約號(hào)、繳藥費(fèi)及檢驗(yàn)費(fèi)”。

　　地下一層共6臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)，從下午2點(diǎn)至5點(diǎn)左右，記者僅遇到2名外地來(lái)京患者在該層使用自助掛號(hào)機(jī)進(jìn)行掛號(hào)。掛號(hào)機(jī)上并無(wú)明顯標(biāo)識(shí)，不斷有家長(zhǎng)看到掛號(hào)機(jī)，但不知道機(jī)器的用途和使用方法，在機(jī)器前摁幾下或插卡試一試便離開。

　　記者上前試用掛號(hào)機(jī)，只需要點(diǎn)擊主頁(yè)上所需要辦理業(yè)務(wù)的按鍵后，再刷卡便可以按照指示進(jìn)行操作，流程并不復(fù)雜。

　　咨詢臺(tái)工作人員告訴記者，這些機(jī)器是年后才引進(jìn)的，目前共使用了一個(gè)多月，同時(shí)，她也表示，來(lái)兒童醫(yī)院看病的外地患兒比較多，引進(jìn)自助掛號(hào)機(jī)也是為了方便外地患兒掛號(hào)，“在我們這里看病的外地患兒很多，引進(jìn)這些可以加快掛號(hào)速度。”

　　醫(yī)院

　　六至七成患兒為外地患兒

　　醫(yī)院工作人員告訴記者，自助掛號(hào)機(jī)并不是只有北京兒童醫(yī)院才有，許多其他醫(yī)院也早已配備。針對(duì)自助掛號(hào)機(jī)的引進(jìn)原因，醫(yī)護(hù)人員表示，這是分流掛號(hào)人員的手段之一，目的是減少窗口掛號(hào)的壓力，加快掛號(hào)的速度。

　　同時(shí)，4月初，北京兒童醫(yī)院管理人員在接受采訪時(shí)曾表示，醫(yī)院接診的患兒中，有六到七成的患兒為外地患兒。因此，工作人員表示，加快外地患兒掛號(hào)速度，會(huì)對(duì)醫(yī)院整體的排隊(duì)掛號(hào)現(xiàn)象有所改善。

　　至于網(wǎng)友抱怨的“不公平”，一位業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在醫(yī)院掛號(hào)方式多樣，網(wǎng)上掛號(hào)和電話掛號(hào)等方式均可，而很多外地人并不掌握這些掛號(hào)方法，大多會(huì)直接來(lái)到醫(yī)院掛號(hào)，因此，設(shè)立自助掛號(hào)機(jī)可以有效分流掛號(hào)人員。

編輯：程淑燕