北京國丹白癜風(fēng)醫(yī)院落實(shí)衛(wèi)計(jì)委精神 啟動(dòng)“國丹暖心服務(wù)”儀式

     2017年3月1日下午，北京國丹白癜風(fēng)醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“國丹暖心服務(wù)”，并發(fā)布“國丹暖心服務(wù)·從我做起”倡議書。院長高毓梅、副院長劉德潤、以及各部門醫(yī)護(hù)代表們共同見證并參與此項(xiàng)活動(dòng)，且各自立足本職本崗，圍繞“國丹暖心服務(wù)”核心主題發(fā)言。

    【高毓梅院長發(fā)表講話，詮釋“國丹暖心服務(wù)”意義與具體工作部署】

    院長高毓梅首先發(fā)言，對(duì)“國丹暖心服務(wù)”的意義進(jìn)行詮釋，她指出，國丹醫(yī)院一直倡導(dǎo)“暖心服務(wù)”，“暖心服務(wù)”既是醫(yī)院“愛，就在您身邊”服務(wù)理念的體現(xiàn)與延伸，也是深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，貫徹國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療服務(wù)“三好一滿意”精神、全面落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理要求的重要舉措。此次啟動(dòng)“國丹暖心服務(wù)”再一次指明我們醫(yī)療服務(wù)工作的核心與方向，高毓梅院長表示“一切以患者為中心”，積極創(chuàng)建首都衛(wèi)生系統(tǒng)2017首都文明示范區(qū)的工作目標(biāo)將成為今年、以及今后的重要任務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)醫(yī)護(hù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極響應(yīng)，并發(fā)出要做到“人人參與，人人奉獻(xiàn)”的一致心聲。

    高毓梅院長強(qiáng)調(diào)，暖心服務(wù)要真正落地執(zhí)行于醫(yī)療工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并對(duì)醫(yī)院實(shí)際工作安排與部署提出具體要求：各部門不僅要高度重視，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，制定可行性實(shí)施方案，確保“暖心服務(wù)”落到實(shí)處，還要真正做到人人參與，齊抓共管，在保障醫(yī)療質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，將患者的感受放在第一位，關(guān)注患者需求，切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷。高毓梅院長還深度剖析“國丹暖心服務(wù)”的核心內(nèi)容與重點(diǎn)工作，鼓勵(lì)全院干部職工廣泛參與，身體力行，真正把優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)帶給患者。并以此為起點(diǎn)，帶動(dòng)整個(gè)“國丹暖心服務(wù)”的全面、深入展開。

    【醫(yī)院各服務(wù)窗口針對(duì)“國丹暖心服務(wù)”具體實(shí)施計(jì)劃踴躍發(fā)言】

    隨后，醫(yī)院各職能部門、醫(yī)護(hù)代表紛紛就各自崗位出發(fā)，對(duì)“國丹暖心服務(wù)”的具體實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行發(fā)言。檢驗(yàn)科代表賈進(jìn)兵表示，“國丹暖心服務(wù)”要體現(xiàn)在溝通的細(xì)節(jié)，要“急病人之所急，想病人之所想”，使用文明用語，拒絕生、冷、硬，減少患者的恐懼感；收費(fèi)處、導(dǎo)診代表李愛指出，主動(dòng)詢問、主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)告知手續(xù)及患者需要的一切，要理解病人，真正把病人當(dāng)做自己的家人；醫(yī)助代表李香雪表示要有責(zé)任心、誠信，像家人、朋友一樣微笑以待、真誠以待；治療區(qū)代表張曉明發(fā)言指出要認(rèn)真落實(shí)“三查八對(duì)”，耐心講解相關(guān)注意事項(xiàng)，換位思考、自查自省，減少與病人的距離感；抹藥室代表蘇粉平結(jié)合自己遇到的實(shí)際例子分析具體服務(wù)要求，并強(qiáng)調(diào)暖心服務(wù)無處不在，要把溫暖傳遞到每個(gè)人的心中；病區(qū)代表李曉英則表示“暖心服務(wù)”體現(xiàn)在方方面面，護(hù)理的重點(diǎn)與核心就是真正站在患者的角度想問題。

    【護(hù)士長鄭曉燕宣讀“國丹暖心服務(wù)·從我做起”倡議書】

    【護(hù)士王秀慧領(lǐng)讀《豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)文明用語》】

    鄭曉燕護(hù)士長在發(fā)表完關(guān)于“暖心服務(wù)”的見解后，還發(fā)起“國丹暖心服務(wù)·從我做起”倡議，倡議書得到現(xiàn)場(chǎng)積極響應(yīng)。大會(huì)中，“國丹暖心服務(wù)”禮儀監(jiān)督組長王秀慧還帶領(lǐng)與會(huì)醫(yī)護(hù)宣讀了《豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)文明用語》。大家積極配合，主動(dòng)發(fā)聲，要關(guān)心患者的點(diǎn)滴需求，真正把患者當(dāng)做自己的家人、朋友一樣，用自己的實(shí)際行動(dòng)讓患者感受到暖心。

    【高毓梅院長引領(lǐng)醫(yī)護(hù)進(jìn)行“國丹暖心服務(wù)”宣誓】