繼中通快遞宣布漲價(jià)之后，韻達(dá)快遞也加緊跟上了腳步，一年一度的“砍手”節(jié)要到了，消費(fèi)者擔(dān)心的可能是免郵問題了。10月10日，中通快遞發(fā)布公告稱，因受運(yùn)輸成本增加、人工成本提升、原材料價(jià)格上漲等多種因素影響，同時(shí)為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶利益，中通集團(tuán)決定從即日起調(diào)整快件價(jià)格。
無獨(dú)有偶，就在一天后的10月11日，韻達(dá)快遞也在官網(wǎng)宣布提價(jià)。在“雙十一”還有一個(gè)月的時(shí)候，兩家上市快遞企業(yè)先后宣布提價(jià)，到底意味著什么，又會(huì)帶來什么樣的影響呢？
漲聲四起中通韻達(dá)相繼宣布提價(jià)，漲幅待定
長假剛剛結(jié)束，中通和韻達(dá)就接連宣布提價(jià)，在業(yè)內(nèi)引起不小震動(dòng)，許多消費(fèi)者也表示關(guān)注。中通和韻達(dá)都表示，此次提價(jià)是正常的市場行為，主要目的還是為了確保服務(wù)質(zhì)量，是行業(yè)成熟的表現(xiàn)。
中通快遞表示，長期以來，快遞價(jià)格偏低為整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展帶來諸多不利影響。特別是今年以來，快遞業(yè)受運(yùn)輸成本增加、人工成本提升、原材料價(jià)格上漲等多種因素影響，價(jià)格矛盾日益突出。同時(shí)，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，確保為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，保障客戶利益，中通快遞集團(tuán)經(jīng)綜合考慮，決定全網(wǎng)范圍調(diào)整快遞價(jià)格。而具體調(diào)價(jià)幅度，由各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊徒?jīng)營情況進(jìn)行合理調(diào)整。
而韻達(dá)的相關(guān)人士也表示，現(xiàn)在快遞行業(yè)發(fā)展日趨成熟，快遞價(jià)格是回歸理性的時(shí)候了；其次，此次提價(jià)，也是應(yīng)對快遞旺季，確保旺季服務(wù)質(zhì)量，通過價(jià)格調(diào)整可以調(diào)節(jié)市場容量；三是為2018年的業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，2018年會(huì)是行業(yè)重大洗牌的一年，需有一個(gè)良好的質(zhì)量基礎(chǔ)和市場環(huán)境，價(jià)格的調(diào)整有利于這樣一個(gè)環(huán)境的形成。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部人士在韻達(dá)宣布漲價(jià)之后，也表示理解，稱中國快遞價(jià)格普遍偏低，價(jià)格調(diào)整體現(xiàn)出他們提升服務(wù)品質(zhì)的決心。而且，價(jià)格是市場決定的，這些上市的快遞公司業(yè)務(wù)體量大，相信價(jià)格決策都會(huì)充分理性考慮市場因素。
其他公司呢？
中通、韻達(dá)相繼宣布快件提價(jià)之后，“四通一達(dá)”的其他幾家公司，都表示在等待總部的最終決策消息。而南京順豐的業(yè)內(nèi)人士表示，目前沒有接到任何漲價(jià)通知。由于順豐和其它快遞公司的定位以及行業(yè)細(xì)分有所區(qū)別，所以順豐此次提價(jià)的可能性不大。
市場反應(yīng)
消費(fèi)者：實(shí)在不行就選順豐唄
快遞相繼提價(jià)也引起了消費(fèi)者的關(guān)注。
市民張小姐是資深淘寶買家，尤其是每年“雙十一”都要有不少消費(fèi)。得知今年中通、韻達(dá)相繼提價(jià)之后，張小姐表示，今年“雙十一”之前，除了順豐之外，其他快遞公司都有可能會(huì)提高快件價(jià)格。如果那樣的話，“包郵”可能就會(huì)成為一件麻煩事。如果每件包裹都要額外加付郵費(fèi)，或者商家直接把郵費(fèi)加在商品里，就很不劃算。
“如果今年‘雙十一’不能包郵，那么今年我就可以不剁手了，這也是好事。”張小姐說。而網(wǎng)購數(shù)量不多的買家，對于快件提價(jià)這個(gè)事并不算感冒。
市民李小姐就是網(wǎng)購的理性消費(fèi)者，很少在“雙十一”這類電商促銷日購物。她覺得快遞漲價(jià)幅度也不會(huì)太大，如果其他快遞都漲價(jià)了，她就更會(huì)選擇順豐，因?yàn)樵谒磥?，在國?nèi)快遞公司中，順豐雖然價(jià)格略高，但服務(wù)一直是最好的。作為消費(fèi)者，選擇快遞公司其實(shí)就是選服務(wù)，李小姐覺得，如果快遞公司未來能因?yàn)樘醿r(jià)而提升服務(wù)質(zhì)量，那么她就能坦然接受。
商家：如果漲得多就取消包郵
不過，中通、韻達(dá)提價(jià)，淘寶商戶受到的影響最大，很多商戶覺得如果提價(jià)幅度過大，他們會(huì)選擇取消包郵。
楊小姐是淘寶一家5皇冠的店主，主要經(jīng)營海鮮干貨。她目前用的就是中通快遞，10月10日中通快遞宣布提價(jià)后，楊小姐覺得確實(shí)壓力很大。這個(gè)壓力主要來自于包郵。因?yàn)楦鶕?jù)電商的要求，包郵是商家的一種不成文的義務(wù)。過去因?yàn)榭爝f費(fèi)低廉，這個(gè)成本尚可消化。一旦快件費(fèi)用大幅增加，她肯定要取消包郵，不然薄利經(jīng)營的小店就無法維持。
楊小姐表示，現(xiàn)在正在和中通談快遞的最低價(jià)格，她也知道快遞小哥挺不容易，希望能夠達(dá)成一種平衡，讓大家都有錢賺，也能確保服務(wù)質(zhì)量。
監(jiān)管部門
如能提升快遞業(yè)服務(wù)水平是好事
中通、韻達(dá)相繼提價(jià)，也引起了監(jiān)管部門的注意。江蘇省郵政管理局快遞管理處楊處長告訴記者，中通、韻達(dá)提價(jià)是一種市場行為。作為監(jiān)管部門，最看重的還是公司的安全與服務(wù)。楊處長表示，國內(nèi)快遞公司全部上市之后，很多由家族企業(yè)變更為上市公司，需要財(cái)務(wù)透明，對股東負(fù)責(zé)。隨著各種成本提高，提價(jià)是很正常的，這也體現(xiàn)了市場這只“無形手”對于企業(yè)的影響力。
而提價(jià)的同時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)該注意到，提價(jià)不是目的，在提價(jià)的同時(shí)要積極提升自己的服務(wù)質(zhì)量；如果價(jià)格提高，而服務(wù)質(zhì)量下降，那么監(jiān)管部門就會(huì)對企業(yè)采取相關(guān)措施了。目前國內(nèi)快遞企業(yè)確實(shí)存在價(jià)格低，利潤薄，服務(wù)不到位的問題。如果能因?yàn)樘醿r(jià)，從而帶來快遞業(yè)服務(wù)水平的提升，那么監(jiān)管部門是樂見其成的。但無論到了什么時(shí)候，快遞企業(yè)的安全是頭等大事，希望在今后的經(jīng)營中，快遞企業(yè)在提升服務(wù)水平的同時(shí)，也更加關(guān)注運(yùn)營安全，最大程度提升自己的核心競爭力。
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