手機(jī)號(hào)對(duì)于很多人來說,應(yīng)該選擇一個(gè)吉祥的號(hào)碼,畢竟代表這個(gè)人,尤其是一些以4為結(jié)尾的號(hào)碼,多是認(rèn)為不吉利的,但是有的朋友不這樣認(rèn)為,大慶的一男子,手機(jī)號(hào)就是“4444'吉祥號(hào),但是最莫名被過戶,這是怎么回事一起來看看吧。
機(jī)主聲稱不知情
1月7日中午12點(diǎn)09分,劉利文收到中國聯(lián)通10010號(hào)碼發(fā)來的兩條短信。一條內(nèi)容是,“溫馨提示:您于2018年1月7日申請(qǐng)的客戶資料變更業(yè)務(wù)已辦理成功,生效時(shí)間2018年1月7日。”另一條內(nèi)容是“您于2018年1月7日申請(qǐng)的賬戶信息變更業(yè)務(wù)已辦理成功,生效時(shí)間2018年1月7日”??煲粋€(gè)小時(shí)后,下午1點(diǎn)07分時(shí),他又收到了兩條相同內(nèi)容的短信。
然后劉利文去營(yíng)業(yè)廳查詢,發(fā)現(xiàn)他的手機(jī)卡一個(gè)小時(shí)內(nèi),在他本人并不知情,也沒到場(chǎng)的情況下,被過了兩次戶,過走以后又過回來了。
劉利文的手機(jī)尾號(hào)是四個(gè)四,按照聯(lián)通公司的說法,這個(gè)號(hào)屬于三類吉祥號(hào)。這個(gè)吉祥號(hào)是2017年5月份,劉利文在聯(lián)通公司買的,10年內(nèi)不允許過戶更名。
前段時(shí)間,劉利文曾通過號(hào)販子咨詢過,按照對(duì)方要求,把自己的身份證復(fù)印件,手持照片發(fā)過去,得知這個(gè)號(hào)值7000塊錢。知道后他就想把這個(gè)號(hào)賣了,但因?yàn)榭ɡ镞€有一些話費(fèi),他感覺不太合適,就后悔了。決定不賣卡了,號(hào)販子跟他說,這個(gè)卡正常協(xié)議過不了戶,都給找過戶那個(gè)人送禮了。
劉利文覺得,自己的吉祥號(hào)被人更名可能與這事有關(guān)。雖然吉祥號(hào)最后又過戶回來,他還是擔(dān)心,自己的隱私泄露了。
營(yíng)業(yè)員承認(rèn)
違規(guī)動(dòng)了吉祥號(hào)
正常情況下,到營(yíng)業(yè)廳辦新卡、更名或注銷等業(yè)務(wù),都需要本人持身份證原件。但劉利文的吉祥號(hào),卻在他本人不知情下被更名,而他發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)被更名之后,去聯(lián)通公司咨詢,才在一個(gè)小時(shí)后又更了回來。他本人之前是否知情暫時(shí)無法證實(shí),但這個(gè)號(hào)是如何更名的?又是什么人操作的呢?
為了弄清楚自己的吉祥號(hào)為啥本人沒到場(chǎng),被人更名過戶,劉利文來到操作地點(diǎn)中國聯(lián)通公司大慶市分公司新村營(yíng)業(yè)廳。
中國聯(lián)通公司大慶市分公司新村營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理呂爽說,當(dāng)時(shí)是營(yíng)業(yè)員秦麗麗辦理的,違規(guī)過戶吉祥號(hào)后,秦麗麗被調(diào)到集團(tuán)去了。
在聯(lián)通公司系統(tǒng)查詢,劉利文尾號(hào)四個(gè)四的吉祥號(hào)在1月7日中午12點(diǎn)09分有客戶資料變更和修改帳戶資料的操作記錄。當(dāng)時(shí),劉利文的吉祥號(hào)被變更到一個(gè)叫孫海濤的人名下,資料變更時(shí),還備注了“毛愣”兩個(gè)字;1月7日下午1點(diǎn)07分,劉利文的客戶和帳戶資料再次發(fā)生變更,手機(jī)號(hào)這一次又回到劉利文名下,受理人是秦麗麗。
中國聯(lián)通公司大慶市分公司秦麗麗承認(rèn),確實(shí)是辦理過戶了,但沒給劉利文帶來經(jīng)濟(jì)損失,一個(gè)小時(shí)就給他過回去了。
秦麗麗為啥要把劉利文吉祥號(hào)的戶名給改了,又在短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)改了回來呢?
毛愣是薩爾圖區(qū)一個(gè)代理商,一直倒卡,秦麗麗在薩爾圖新村營(yíng)業(yè)廳,兩個(gè)人一直有業(yè)務(wù)來往,一來二去就熟了。因?yàn)檎J(rèn)識(shí)很多年了,毛愣說劉利文的卡要賣,秦麗麗就相信給辦理了。
秦麗麗所說的毛愣,就是在資料變更時(shí)備注的那個(gè)人,真名叫趙志勇。但是,按照聯(lián)通公司吉祥號(hào)過戶更名的要求,原機(jī)主和新機(jī)主雙方都要到場(chǎng),還要拿著二代身份證原件才能辦理,劉利文沒到場(chǎng),秦麗麗是怎么操作,并且通過審核的呢?
秦麗麗說,毛愣把劉利文的身份證照片、手持照片以及和劉利文的買賣卡記錄發(fā)過來,說卡賣了,里面還有多少話費(fèi)什么的。秦麗麗一看都有這些了,就沒再核實(shí),她承認(rèn)確實(shí)是自己的錯(cuò)。
通過秦麗麗提供的聯(lián)系方式,劉利文聯(lián)系上了叫毛愣的人。
毛愣(趙志勇)說,過戶協(xié)議上面,是自己代簽的,自己辦的業(yè)務(wù)。因?yàn)橘u號(hào)的,都有點(diǎn)關(guān)系,就沒有給劉利文打電話證實(shí)。
處理營(yíng)業(yè)員
賠償一千元
這個(gè)叫毛楞的人,并不是劉利文賣號(hào)時(shí)接洽的那個(gè)人,也就是說,劉利文當(dāng)初咨詢的號(hào)販子也是通過關(guān)系找到聯(lián)通公司辦理的過戶。綜合聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)員秦麗麗和毛愣兩個(gè)人的說法,劉利文的吉祥號(hào)這次短暫的過戶,并不是通過正常途徑?,F(xiàn)在已經(jīng)弄清楚劉利文的吉祥號(hào)是誰更名過戶的,那么聯(lián)通公司該怎么處理這件事呢?
根據(jù)《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》第六條:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者為用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí),應(yīng)當(dāng)要求用戶出示有效證件,提供真實(shí)身份信息,用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。替劉利文辦更名、簽字的毛愣真名叫趙志勇,劉利文的吉祥號(hào)過戶到的是孫海濤的名下,也就是說,雙方機(jī)主本人都沒到場(chǎng)的情況下,聯(lián)通公司的秦麗麗就把別人的吉祥號(hào)給更名了。這樣符合規(guī)定嗎?
中國聯(lián)通公司大慶市分公司新村營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理呂爽說,公司要求雙方機(jī)主本人來辦理過戶,如果本人不到,營(yíng)業(yè)員可以辦理過戶,再過回來。正常也有人來代辦,拿證件,比如說新機(jī)主和原機(jī)主的身份證原件來,可以辦。但對(duì)于秦麗麗說,沒有身份證原件只是看到照片,屬于她違規(guī)操作。
還有一點(diǎn)令劉利文十分不解,買吉祥號(hào)時(shí),聯(lián)通公司說,吉祥號(hào)十年之內(nèi)無法更名過戶。對(duì)于這個(gè)問題,10010中國聯(lián)通客服回答,按照協(xié)議不可以辦,這屬于秦麗麗違規(guī)操作。
按照聯(lián)通客服的說法,劉利文的吉祥號(hào)在合約期間,無法更改、辦理相關(guān)業(yè)務(wù),那么認(rèn)識(shí)聯(lián)通公司內(nèi)部的人就可以違規(guī)更改嗎?
呂爽說,十年之內(nèi)不允許辦理過戶、更名,這個(gè)不僅規(guī)定不允許,也無法操作,系統(tǒng)里是有限制的。對(duì)于秦麗麗是怎么操作的,具體情況只能跟本人核實(shí),他們現(xiàn)在也不清楚,具體當(dāng)時(shí)是怎么回事。正常吉祥號(hào)碼協(xié)議,在系統(tǒng)里面是不會(huì)操作過戶的。
既然是違規(guī)操作,也就是說營(yíng)業(yè)員違反了聯(lián)通公司的規(guī)定,那么聯(lián)通公司新村營(yíng)業(yè)廳該怎么處理呢?
呂爽說,秦麗麗現(xiàn)在已經(jīng)不在營(yíng)業(yè)廳,調(diào)到集團(tuán)去了。雖然是在營(yíng)業(yè)廳過的戶,但他們也只能找辦理過戶的責(zé)任人,讓秦麗麗繼續(xù)解決這事。
針對(duì)這件事,聯(lián)通客服0459-10010的號(hào)碼給劉利文打來電話,給出了聯(lián)通公司的處理意見。
中國聯(lián)通客服0459-10010說,對(duì)秦麗麗有相關(guān)的一個(gè)考核,上報(bào)公司。另外,秦麗麗個(gè)人想賠償劉利文一千塊錢,這個(gè)是秦麗麗請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究決定,進(jìn)行賠償?shù)模泊砺?lián)通公司的一個(gè)處理意見。