打車15分鐘,費(fèi)用不會太貴,但是這位女子卻收到了超過八千元的賬單,這是怎么回事?滴滴平臺到底是如何計(jì)算車費(fèi)的?是面對市場上有很多的在麗江“打滴滴”,15分鐘后,系統(tǒng)顯示到了北京!這是坐火箭了,還是穿越了?。繘]錯,這樣的奇葩事就發(fā)生在了麗江一位李女士身上,一看賬單顯示8343.40元,她感覺整個人都不好了!
懵圈了
15分鐘車程,車費(fèi)8343.40元
5月25日早上8點(diǎn)多,李女士在麗江市古城區(qū)祥和順天中國人保公司上車,目的地輸入的是香格里大道聯(lián)通大樓。
約15分鐘左右,李女士在離聯(lián)通大廈不遠(yuǎn)的豐瑞酒店下車了。
這時手機(jī)突然跳出的一條付款提示讓李女士驚呆了,“因?yàn)槠綍r都是自動扣款,這次卻讓我手動支付,而賬單上竟然顯示需支付8343.40元!”
原來終點(diǎn)顯示的是北京聯(lián)通大樓
這究竟是為什么呀?“4.8公里,頂多10多元的單子,竟然要付8000多元,李女士趕緊詢問滴滴司機(jī),師傅說平臺這邊顯示需要支付9元多。”李女士說,“后來她仔細(xì)看了下,終點(diǎn)竟然顯示的是北京聯(lián)通大樓,但是自己下訂單時明明選的是麗江的聯(lián)通大樓啊。”
有沒有可能是李女士點(diǎn)錯了?叫車時選的就是北京聯(lián)通大樓?
做測試
定位麗江搜北京聯(lián)通大樓,顯示“無結(jié)果”
春城晚報(bào)記者聯(lián)合周邊的朋友做了個小測試:打開滴滴軟件,定位麗江搜索“北京聯(lián)通”,得到的是“暫無結(jié)果,換個詞試試吧!”的頁面,下方還有“新增地點(diǎn)”幾個字。
同樣,定位昆明,搜索“北京聯(lián)通”,出現(xiàn)的仍然是“暫無結(jié)果,換個詞試試吧”的頁面。
李女士的行程單顯示,從麗江市古城區(qū)慶云路定位北京聯(lián)通大樓,駕車行程常規(guī)路線用時34小時47分鐘,3097.2公里,紅綠燈10個。
記者看了李女士5月25日滴滴行程單的頁面,大半個中國都顯示在了地圖上,重慶、長沙、武漢、上海、西安、蘭州、太原、沈陽等地名都有標(biāo)注。合計(jì)費(fèi)用顯示8348.4元,優(yōu)惠劵有5元,最后費(fèi)用8343.4元。
滴滴回復(fù)
行程單生成出問題,已關(guān)閉
因該筆賬單數(shù)額大,擔(dān)心會對自己的信譽(yù)造成影響,李女士在事發(fā)當(dāng)天的5月25日就打電話聯(lián)系了滴滴客服。
“我聯(lián)系的滴滴軟件上的客戶,打了不下六七次電話,第一次電話時,客服稱72小時內(nèi)回復(fù),可是就沒下文了。后來我一直打,客服都會說反饋已收到,會加急處理,但是那么多錢真讓人提心吊膽。”李女士介紹,她從去年開始使用滴滴,按照目前的用度,8000多元夠她在滴滴平臺上使用3年左右了。
在焦慮中等待多日,6月3日18時左右,李女士終于等來了滴滴方面的回復(fù)。
滴滴方告訴李女士,說出現(xiàn)該狀況應(yīng)該是行程單的生成出現(xiàn)了問題,已為李女士關(guān)閉了行程單,滴滴軟件恢復(fù)了正常。
“從5月25號到6月3號,我的滴滴軟件一直不能用,因?yàn)?000多元的費(fèi)用問題,行程一直沒有結(jié)束,到滴滴方關(guān)閉了行程單才恢復(fù)正常,25日滴滴打車實(shí)際產(chǎn)生的9元錢一直也沒有付。”李女士說,滴滴軟件恢復(fù)正常了,但至昨日上午9時30分,她還未使用。