拼多多“消失”的15小時(shí) 究竟發(fā)生了什么

拼多多，拼的多省的多，最近，“拼多多又出事了。”這可能是在拼多多被蘋果下架之后，很多人的第一反應(yīng)。

11月27日，一條拼多多被蘋果App Store下架的消息不脛而走。所謂好事不出門壞事傳千里，這條消息迅速傳遍了互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落，尤其是“下架原因未知”這幾個(gè)字更是觸到了不少網(wǎng)民的G點(diǎn)，各種猜想從朋友圈、微信群逐漸延伸到人們的午飯餐桌上。

對(duì)于下架的原因，鳳凰網(wǎng)科技（微信搜：iFeng科技）第一時(shí)間向拼多多方面詢問，對(duì)方回應(yīng)稱系技術(shù)問題。“拼多多最新發(fā)版的iOS客戶端（買家版）存在技術(shù)bug，導(dǎo)致短期下架。目前已與蘋果官方取得聯(lián)系，將在緊急修復(fù)后盡快上架。安卓應(yīng)用商店和iOS客戶端（商家版）下載不受影響。”

雖然拼多多第一時(shí)間對(duì)外界做出了回應(yīng)，但“拼多多”這個(gè)名字本身所能夠引起的熱議性具有相當(dāng)大的力量。僅僅幾個(gè)小時(shí)，“拼多多被下架”這一話題就擠占了微博熱搜、百度熱搜等榜首位置。圍繞拼多多被下架的原因，多種聲音的“狂歡”一直延續(xù)到當(dāng)天深夜。

當(dāng)晚23時(shí)左右，拼多多告訴鳳凰網(wǎng)科技，“拼多多買家版APP通過了蘋果公司的審核，在iOS系統(tǒng)中恢復(fù)上架。”在鳳凰網(wǎng)科技與多位互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域資深人士交流過程中了解到，蘋果一向不按常理出牌，誰都無法預(yù)測拼多多下架時(shí)間會(huì)持續(xù)多久。

下架15小時(shí)即恢復(fù)上架，還是讓很多人感到意外。

不過，這次下架事件對(duì)于拼多多而言，不只是短時(shí)間的拉新受阻，還要注意網(wǎng)民在看到拼多多“出事”時(shí)的狂歡，這種情況一定程度上表明了很多人對(duì)拼多多品牌仍然沒有給與認(rèn)同?？赡茉谄炊喽喔咚僭鲩L的背后，需要時(shí)刻背著“道阻且長”這四個(gè)大字。

神奇15小時(shí)，究竟發(fā)生了什么

3億人都在用的購物App，在11月27日上午被發(fā)現(xiàn)遭到蘋果App Store下架，拼多多方面給出的理由是由于技術(shù)bug引起的短期下架。

根據(jù)七麥研究院的文章可以了解到，其應(yīng)用也在27日被蘋果下架，蘋果給其發(fā)送的郵件顯示，“由于您的應(yīng)用程序、擴(kuò)展或鏈接框架似乎包含了明確設(shè)計(jì)的代碼，能夠在App Review 批準(zhǔn)后更改應(yīng)用程序的行為或功能，這不符合App Store Review Guidance 2.5.2和Apple Developer Program License Protocol 3.3.2節(jié)的要求，您的應(yīng)用程序?qū)⒈粡膽?yīng)用商店的銷售中刪除。”

與上述情況類似，有資深互聯(lián)網(wǎng)人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，拼多多下架也可能是因?yàn)?ldquo;熱更新”。“下架可能是因?yàn)闊岣?，這只是一個(gè)猜測，因?yàn)檫@么大規(guī)模的下架其實(shí)原因并不多，這718個(gè)又沒什么其他共同性。”

上述人士認(rèn)為，蘋果禁止熱更新初衷是擔(dān)心App上架后用熱更新來逃避蘋果監(jiān)管、危害用戶利益，但兩年來他們也只是禁止，沒有著手提高蘋果商店審核效率，也沒有正視大量產(chǎn)品頻繁迭代的客觀需求。

據(jù)了解，熱更新是在App內(nèi)動(dòng)態(tài)下發(fā)代碼，讓開發(fā)者在不發(fā)布新版本的狀態(tài)下，修復(fù)bug和發(fā)布功能，能因此繞開蘋果的審核，避免長時(shí)間審核等待或被拒絕產(chǎn)生的成本。簡單來講，熱更新是開發(fā)者快速迭代應(yīng)用的一種方式。

對(duì)此，鳳凰網(wǎng)科技也嘗試向蘋果方面了解下架應(yīng)用的原因，但暫未得到回復(fù)。

互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師認(rèn)為，蘋果向來不按常理出牌，不過如果拼多多涉及到熱更新就是不符合商店的要求，某種程度上也可以說是技術(shù)上的bug，畢竟技術(shù)故障是一個(gè)很大的范圍。

有趣的是，就在人們討論拼多多何時(shí)能恢復(fù)上架的時(shí)候，拼多多就已經(jīng)登上了蘋果App Store。27日23時(shí)左右，拼多多在蘋果App Store 恢復(fù)上架，股價(jià)也從下跌迅速拉升，瞬間漲幅超過5%。

一位拼多多數(shù)據(jù)崗位人士對(duì)鳳凰網(wǎng)科技表示，由于買家版App被暫停下載，消費(fèi)者涌向賣家版，導(dǎo)致拼多多賣家版在iOS系統(tǒng)中罕見沖進(jìn)了下載排行前十名，當(dāng)日下載量超過往日十倍以上。

不過，截止鳳凰網(wǎng)科技發(fā)稿前，拼多多方面沒有針對(duì)拼多多是否涉及到“熱更新”而被下架的問題做出回應(yīng)。也就是說，拼多多到底因?yàn)槭裁聪录?，仍然是個(gè)未知數(shù)。

陰謀論再次來襲，拼多多要警惕什么

在拼多多“消失”的15個(gè)小時(shí)里，網(wǎng)友的圍觀姿勢也是多種多樣：

3億人喜大普奔，終于不用幫忙砍價(jià)了！

被下架，究竟是因?yàn)榧夹g(shù)bug還是因?yàn)榧儇洠?/p>

關(guān)于拼多多被下架的討論蔓延了一天，或是討論拼多多要被蘋果“封”了，或是再次提到假貨痼疾上，吃瓜群眾的“熱情”再一次讓拼多多在不經(jīng)意就站上了輿論風(fēng)口，陰謀論再次“襲擊”拼多多。

雖然拼多多此次僅下架15小時(shí)就恢復(fù)上架，但這種下架仍然會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生至少兩級(jí)影響，一級(jí)是直接阻礙到用戶拉新，次級(jí)是對(duì)拼多多品牌產(chǎn)生一定影響。

上述互聯(lián)網(wǎng)人士對(duì)鳳凰網(wǎng)科技表示：“下架對(duì)拼多多的拉新肯定有影響，尤其是它雙十一剛剛針對(duì)iPhone促銷，有了一批高凈值用戶。”不過，他強(qiáng)調(diào)，這種影響持續(xù)時(shí)間不會(huì)很長。

知名IT評(píng)論人洪波也向鳳凰網(wǎng)科技表達(dá)了類似觀點(diǎn)，他認(rèn)為，“下架事件對(duì)拼多多影響不會(huì)很大，拼多多的用戶絕大部分應(yīng)該是Android用戶，iPhone在全體中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中的占比不超過10%，在拼多多的目標(biāo)用戶中占比只會(huì)更低。”

不過，不得不提到的是，雖然iPhone在國內(nèi)手機(jī)用戶當(dāng)中占比在逐漸縮小，但蘋果App Store對(duì)其平臺(tái)上的應(yīng)用仍然具有較強(qiáng)的制約性，一旦開發(fā)者不符合蘋果的要求，就面臨被下架的危險(xiǎn)。因此，丁道師認(rèn)為即使沒有蘋果，企業(yè)也應(yīng)該注意合規(guī)化建設(shè)，為用戶、市場負(fù)責(zé)。

此外，需要注意的是，輿論的焦點(diǎn)在十幾個(gè)小時(shí)里一直聚焦在拼多多身上，仿佛下架事件只有拼多多一位主角。實(shí)際上，根據(jù)禪大師統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，27日蘋果App Store共下架了718個(gè)應(yīng)用，從此次下架應(yīng)用的類型來看，涉獵范圍較大切不具備明顯共同性。

那么問題來了，為什么一大票應(yīng)用被下架，拼多多仍然能夠成為眾矢之的？

這可能與拼多多一直以來在吃瓜群眾心里的認(rèn)知有一定關(guān)系，雖然拼多多在今年持續(xù)加大平臺(tái)打假力度，尤其是上市前后也在不斷投入，但短時(shí)間仍舊無法徹底改變自身的形象。

一位投資人告訴鳳凰網(wǎng)科技，類似下架的事件一旦發(fā)生，勢必會(huì)影響到拼多多的品牌形象，很多人會(huì)猜想是不是做了什么不光彩的事，從這一點(diǎn)上來看，是會(huì)有損失的。

因此，短期下架帶來的陣痛、應(yīng)用商店對(duì)企業(yè)的制約、用戶心中形成的品牌形象認(rèn)知等等，仍然是拼多多需要警惕的幾個(gè)問題。

高速增長背后，逃不開電商江湖的考驗(yàn)

不可否認(rèn)，拼多多的增長具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的顯著特征，雖然褒貶兼有，但迅速且兇猛的發(fā)展態(tài)勢始終讓它備受矚目。

根據(jù)拼多多第三季報(bào)披露，目前其年度活躍買家數(shù)為3.855 億，較去年同期增長144%。另外，根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2017年10月到2018年10月，綜合電商凈增MAU量對(duì)比，拼多多增加了6700萬，淘寶增加了6200萬，京東增加了2600萬，唯品會(huì)增加了1200萬，天貓?jiān)黾恿?000萬。

從數(shù)據(jù)上可以直觀地看到拼多多的增長。對(duì)此，QuestMobile方面認(rèn)為，拼多多的玩兒法，如同算法推薦對(duì)編輯推薦的革命，屬于代際更新，觸及了社交裂變的本質(zhì)。

此前，拼多多的增長侵蝕了一部分淘寶、京東的用戶，尤其是對(duì)淘寶影響很大。有分析認(rèn)為，阿里今年1月年薪40萬招聘廣場舞大媽，就是為了應(yīng)對(duì)拼多多不斷在用戶下沉方面搶奪淘寶的用戶。

不過，拼多多的拼購模式也掀起了電商江湖的一波轉(zhuǎn)化，推動(dòng)了包括淘寶、京東、蘇寧、小紅書等電商平臺(tái)對(duì)社交流量的重新認(rèn)識(shí)，紛紛上線拼購模式，也同時(shí)給它們帶去了新的增長點(diǎn)。

但其他電商平臺(tái)的增長對(duì)拼多多來說不一定是好事，從QuestMobile的數(shù)據(jù)中可以看到，上市之后，拼多多新用戶卸載率直接下降接近一半，目前過半用戶與淘寶重合，與京東重合用戶也暴增了4倍。

由此可見，在目前這種變化背后，拼多多對(duì)其他電商平臺(tái)的影響不只在搶奪用戶和訂單量上，而且推動(dòng)了各個(gè)平臺(tái)的用戶滲透。但反過來，其他平臺(tái)在接受拼多多挑戰(zhàn)的同時(shí)，也增加了拼多多的外部壓力。