廈門(mén)多家醫(yī)院可預(yù)約掛號(hào)

對(duì)于廈門(mén)各大醫(yī)院而言，專(zhuān)家號(hào)難約、患者爽約等問(wèn)題不足以成為主要矛盾。其主要癥結(jié)竟是：患者對(duì)這些種類(lèi)繁多的預(yù)約服務(wù)并不“感冒”。

患者扎堆用同種渠道預(yù)約

廈門(mén)大學(xué)附屬中山醫(yī)院也面臨同樣問(wèn)題。昨天下午，在專(zhuān)家門(mén)診診室外，坐著十幾個(gè)等待看病的患者。排在12號(hào)的陳女士告訴記者，她3個(gè)月才來(lái)醫(yī)院復(fù)查一次。“幾個(gè)月前，我還要四五點(diǎn)起床來(lái)排隊(duì)掛號(hào)呢。”幾天前，陳女士的一位朋友告訴她，中山醫(yī)院早就可以預(yù)約掛號(hào)了。“我是用電話(huà)預(yù)約的，早上8點(diǎn)開(kāi)始打，打了好久，終于掛上號(hào)了。”問(wèn)起是否用過(guò)其他預(yù)約方式，陳女士表示不知道。

隨后，記者采訪(fǎng)了等候看病的十多位患者，其中10位患者都通過(guò)電話(huà)預(yù)約掛號(hào)，只有一位患者在網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。

中山醫(yī)院信息中心葉欣主任說(shuō)，近一個(gè)月來(lái)，在原有預(yù)約服務(wù)基礎(chǔ)上，還與移動(dòng)12580合作進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，并且所管轄的社區(qū)醫(yī)生可以替患者預(yù)約。“這些方便的預(yù)約方式，患者們知曉率并不高，還需要大力推廣。”

自動(dòng)掛號(hào)機(jī)鮮有人問(wèn)津

昨天下午2點(diǎn)半，第一醫(yī)院的門(mén)診大廳里的掛號(hào)窗口排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。相比之下，大廳中央的3臺(tái)掛號(hào)自助機(jī)前的人氣則差了許多，只是偶爾有兩三個(gè)患者上前預(yù)約。

記者注意到，一位抱孩子的女士在掛號(hào)自助機(jī)旁觀(guān)察了半天，最終還是沒(méi)有把醫(yī)?？ú暹M(jìn)機(jī)器。一旁的引導(dǎo)員正要上前講解，這位女士卻不耐煩地走開(kāi)了。

自助掛號(hào)機(jī)提供普通掛號(hào)和專(zhuān)家掛號(hào)兩種預(yù)約。它的上方就貼著使用流程：保證卡內(nèi)余額有25元，插入廈門(mén)健康卡或醫(yī)保卡，按照電腦提示操作即可掛號(hào)。隨后，記者用醫(yī)保卡掛了一個(gè)普通號(hào)，操作時(shí)間不超過(guò)半分鐘。

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