職場(chǎng)amp;ldquo;夾心餅干amp;rdquo;智慧走職場(chǎng)法則

不少白領(lǐng)在職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)面臨這樣的心理尷尬抉擇：兩位上司彼此意見沖突，各不相讓，是選擇聽命于甲方還是服從于乙方?兩位同事分別各執(zhí)一詞，方案迥異，是選擇在茫然中拖延進(jìn)度還是在表態(tài)后劃分陣營(yíng)?而當(dāng)上司的安排與下屬的期望背道而馳，分歧嚴(yán)重時(shí)，究竟又是該自保地以大欺小，還是貿(mào)然地以下犯上?凡此種種，那些整日生活在夾縫環(huán)境中的職場(chǎng)“夾心餅干”們真是好不辛苦!生怕一不小心就變成豬八戒照鏡子，里外不是人。

豬八戒原形之難作的討巧下屬

吃不下，睡不著，采玲最近真的要精神崩潰了!周一早上，她拿著辛苦加班趕出了的項(xiàng)目企劃書給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。結(jié)果傳達(dá)下來(lái)的“最高指示”是：項(xiàng)目經(jīng)理要求她進(jìn)一步細(xì)化技術(shù)指標(biāo)與數(shù)據(jù)分析，縮減對(duì)于市場(chǎng)宏觀方向評(píng)估預(yù)期的文字部分;然而項(xiàng)目總監(jiān)卻再三表示要大力明確市場(chǎng)未來(lái)走向以及一切潛在的客戶資源，將各種指標(biāo)與數(shù)據(jù)作為有力佐證即可。無(wú)奈的采玲只得硬著頭皮開始折騰，一份企劃書刪了補(bǔ)，補(bǔ)了刪，卻永遠(yuǎn)是“一邊”點(diǎn)頭“一邊”搖頭。眼看著交底的日期一天天臨近，采玲急得真想一頭撞死了。

豬八戒原形之痛苦的普通員工

大大小小的策劃會(huì)開了無(wú)數(shù)，新年伊始，公司的新產(chǎn)品定位方案依然在一片口沫飛濺的陣勢(shì)下遲遲沒(méi)有定論。阿華所在的技術(shù)研發(fā)部?jī)叭灰呀?jīng)陣營(yíng)對(duì)立，壁壘分明。以主導(dǎo)定位于中低端客戶，全面升級(jí)產(chǎn)品各項(xiàng)功能的“保守派”，與以支持發(fā)展高端消費(fèi)群體，重金開拓產(chǎn)品高科技功能的“創(chuàng)新派”打得不可開交。自己究竟該如何表態(tài)，阿華失眠了幾個(gè)晚上也想不清楚。畢竟，“保守派”里有當(dāng)初一手提攜教導(dǎo)的恩師，而“創(chuàng)新派”里又有目前私交至深的同僚。難道一張嘴就注定要得罪人嗎?阿華覺(jué)得自己的本命年真是背到家了!

豬八戒原形之茫然的中層管理

“唉!”又是一聲嘆息，付剛無(wú)可奈何地從酒店客服部總經(jīng)理的辦公室退出來(lái)，他已經(jīng)不愿意計(jì)算這是最近第幾次為了大堂咖啡苑的侍應(yīng)生艾米而受訓(xùn)了。誰(shuí)都知道，付剛在酒店是出了名的好脾氣，自從擔(dān)任咖啡苑的經(jīng)理以來(lái)，一直平易近人，口碑頗佳。但是前幾天一位客人無(wú)故鬧事，將酒杯打翻在地并要求艾米高價(jià)賠償他的名牌西裝。艾米激烈的反抗態(tài)度使總經(jīng)理頗為惱火，并責(zé)令扣發(fā)三個(gè)月的薪水以示懲戒。由此，艾米經(jīng)常在付剛面前淚流滿面，并且不斷要求他出面調(diào)解;而總經(jīng)理也一再表示很不滿意付剛?cè)绱饲芳压芙痰摹榜S下”成績(jī)。現(xiàn)在的付剛，真是走到哪里都看不到一張好臉。

“夾心餅干”要學(xué)會(huì)自信地專注于工作本身

上司與上司之間的意見分歧，同事與同事之間的涇渭分明，上司與下屬之間的水火不容，身處職場(chǎng)，想必每個(gè)人都或多或少地體會(huì)過(guò)這種無(wú)奈的“夾板”遭遇，而其中大多數(shù)人最大的困擾恐怕就是想不出一個(gè)能夠保全雙方人際關(guān)系的“萬(wàn)全之策”。但是北京博愛(ài)心理咨詢中心的資深心理咨詢專家劉鐵剛對(duì)記者表示，如果你不幸淪為職場(chǎng)“夾心餅干”，應(yīng)當(dāng)盡量學(xué)會(huì)將精力專注于工作本身，而不是企圖將紛繁復(fù)雜的關(guān)系理出頭緒。

其實(shí)在很多時(shí)候，這樣的“夾板”環(huán)境可以很好地檢測(cè)出一個(gè)人的職業(yè)自信程度。以案例中采玲遇到的情況為例，當(dāng)反反復(fù)復(fù)的修改仍不能被兩位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)認(rèn)可時(shí)，自卑的人會(huì)將其視為上級(jí)對(duì)自身工作能力的一種否定，消極倦怠;而自信的人則會(huì)把它看成是一次普通的意見分歧，平和對(duì)待。心態(tài)不同，結(jié)果必然不同。

劉鐵剛專家建議，這種類型的“夾心餅干”應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與兩位領(lǐng)導(dǎo)的面對(duì)面溝通，一方面不要讓信息在混亂的傳遞過(guò)程中造成不必要的主觀推測(cè);另一方面，也切忌員工借此糾集分析遠(yuǎn)超工作范疇之外的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)抓住眼前的最主要矛盾，以工作的圓滿完成為最大前提。

“夾心餅干”要避免依賴群體“安全感”

盡管專注工作的心態(tài)會(huì)抵消一部分由于憑空猜測(cè)而導(dǎo)致的茫然與不自信，但是身為職場(chǎng)中的“夾心餅干”，幾乎每個(gè)人都保有對(duì)于“集體”尋求歸屬感和安全感的本能心理需求，這就使得一些人在不同的派系之間左右為難，異?？鄲?。劉鐵剛告訴記者，阿華與付剛的案例，其實(shí)在問(wèn)題的癥結(jié)上是如出一轍。

阿華作為在公司苦心奮斗并且積累了一定人脈資源的普通員工，一方面期望對(duì)恩師有所回報(bào)與表示，一方面又不愿意破壞自己深厚的同僚情意。然而當(dāng)身邊的人由于主觀意識(shí)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人感情等原因分別投身了各自支持的陣營(yíng)后，阿華的“孤家寡人”感立刻油然而生。這類徘徊在同事派系之間的“夾心餅干”，往往會(huì)因?yàn)檫^(guò)分重視情感傾向與立場(chǎng)表達(dá)，而使思考的重點(diǎn)脫離工作本身，最終做出錯(cuò)誤的決策。

而像付剛這樣的“夾板”處境在中層管理者中就更為常見。這類人往往伴隨著“上不著天，下不著地”的不安心態(tài)，唯恐自己一不小心不是開罪了上司就是脫離了群眾，但是又礙于工作身份的牽制而注定不能完全融合進(jìn)任何一個(gè)團(tuán)體，所以才會(huì)在兩者之間都表現(xiàn)得缺乏決斷能力。

劉鐵剛專家表示，職場(chǎng)“夾心餅干”要盡量避免依賴群體“安全感”，雖然排斥分裂、尋求歸屬感是人類的本能，但是這種心理情結(jié)會(huì)在很大程度上限制客觀的思考與判斷，同時(shí)使人整日糾纏在工作與感情的夾縫中，更加疲憊不堪。

“夾心餅干”的最高境界是“夾板”而不“氣”

談到如何看待職場(chǎng)中的“夾心餅干”，劉鐵剛表示，所謂的“夾心餅干”其實(shí)就是在形容一種受制于“夾板氣”的尷尬生存狀態(tài)。但是他明確指出，在競(jìng)爭(zhēng)激烈，狀況橫生的職場(chǎng)中打拼，遭遇“夾板”環(huán)境其實(shí)是非常正常的事情。職場(chǎng)畢竟由“人”構(gòu)成，不同的價(jià)值觀，不同的出發(fā)點(diǎn)都會(huì)形成各類主張迥然相悖的復(fù)雜矛盾，絕對(duì)沒(méi)有“夾板”的理想處境實(shí)際上是不存在的。

但是同為“夾板”，“氣”與“不氣”卻實(shí)在因人而異。劉鐵剛專家告訴記者，“夾板氣”這三個(gè)字其實(shí)可以拆成兩部分分開理解。首先是“夾板”，即兩種概念發(fā)生沖突的處境;而后是“氣”，即當(dāng)自身感知到?jīng)_突后，由于危機(jī)意識(shí)的提升而做出的一系列情緒反應(yīng)。因此，相同的“夾板”不同的“人”，可能會(huì)發(fā)生截然不同的結(jié)果：有人苦于掙扎壓抑，因?yàn)闊o(wú)法施展能力而郁郁寡歡;有人無(wú)所適從，在選擇面前左右為難，偏離工作;有人干脆兩面吃了苦頭，終日苦大仇深而憤憤不平。

針對(duì)“夾板氣”的這種個(gè)體差異化，劉鐵剛專家表示，這其實(shí)對(duì)職場(chǎng)中的每一個(gè)人都提出了更高的心理要求：或者你甘愿沉淪逃避，使它最終成為阻礙個(gè)人發(fā)展的魔咒夢(mèng)魘;或者你選擇平和看待，讓它成為專注工作，激發(fā)潛能的強(qiáng)大力量。因此，不要一味抱怨“夾板氣”的無(wú)奈，“夾心餅干”的最高境界是“夾板”而不“氣”。

四招教你“夾心餅干”如何智慧行走職場(chǎng)

1.切忌搖擺不定與盲目屈從：職場(chǎng)中各個(gè)壁壘分明的派系經(jīng)常會(huì)使一些人忽左忽右，忽上忽下，在搖擺不定的過(guò)程中失去目標(biāo)而變得遲鈍與盲目。因此要時(shí)刻保持最清醒的認(rèn)知，凡事以工作效益實(shí)現(xiàn)的最大化為原則，不輕易改變立場(chǎng)，減少情感因素的牽絆。

2.學(xué)會(huì)就事論事，避免憑空推測(cè)：既然“夾板”環(huán)境在職場(chǎng)中無(wú)可避免，那么眾多的“夾心餅干”們就應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)就事論事，在遭遇各種各樣的沖突時(shí)，盡量避免減少主觀推測(cè)，不要因?yàn)楸Ｗo(hù)自尊心而急于辯白或爭(zhēng)論。決策應(yīng)當(dāng)以有利于工作和大多數(shù)人的利益為前提，同時(shí)在看待與自身意見相悖的群體時(shí)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，維持客觀心態(tài)。

3.平和看待分歧，不要人為渲染：在遭遇“夾板”處境時(shí)，首先做到不逃避亦不恐懼。同時(shí)避免用絕對(duì)的眼光分析問(wèn)題，不要將“夾板”兩方的人單純定義為“好人”或者“壞人”;“朋友”或者“敵人”。更不要將分歧人為擴(kuò)大渲染，引申出工作之外的復(fù)雜根源。應(yīng)當(dāng)盡量做到在“夾板”中發(fā)現(xiàn)雙方的合理化成分，然后擇其善者而從之。

4.擺正處事心態(tài)，不要盲目投靠強(qiáng)者：有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，解決職場(chǎng)“夾板”最快捷省事而又保險(xiǎn)的方法就是“先分析矛盾雙方的地位權(quán)勢(shì)差距，然后果斷加入強(qiáng)者行列”。誠(chéng)然，這樣的做法可以迅速緩解自身的“分裂感”與“焦慮感”，并且似乎將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。但它的前提一定是當(dāng)事人保持著優(yōu)秀的工作能力與穩(wěn)定的自信心。因?yàn)榧词故峭犊苛藦?qiáng)者，“夾板”依然存在，只不過(guò)你選擇將自己從中間挪到一邊，從“無(wú)措”走向“對(duì)立”。這之后，將會(huì)有更多的挑戰(zhàn)。

（責(zé)任編輯：zxwq）