快遞員被顧客抱怨 在其快遞單上寫辱罵字句泄憤

 快遞員與收件人之間產(chǎn)生了一點(diǎn)小摩擦，隨后他在快遞單上寫下辱罵字句，這讓收件人無法接受。本來歡喜地收快遞，卻發(fā)現(xiàn)快遞包裝上被人寫上了辱罵的字句，這讓成都的李女士不能接受。她印象中，前一天她曾向快遞員提出送到另一個地址，被拒絕后，據(jù)稱感到對方態(tài)度惡劣，她便抱怨了句“你有病吧”。

快遞員隨即要求李女士道歉，否則就不送貨。盡管之后他還是做了配送，“對方通過了公司，我被迫送的”，他自稱因?yàn)槲词盏降狼?，才在快遞上留下了那樣的話。

快遞單上被寫辱罵字句網(wǎng)友微博要說法

20日晚間的一條微博，在21日上午經(jīng)過轉(zhuǎn)發(fā)之后，引來網(wǎng)民的關(guān)注。微博中稱，韻達(dá)快遞的快遞員沒有素養(yǎng)，“前天到的快遞不配送，到了今天因?yàn)樯碳彝对V他才配送”，微博配發(fā)的快遞單的圖片上寫著“韻達(dá)”字樣，而除了快遞信息外上面還被用黑筆寫上了辱罵的字句（“你媽死了”）。

網(wǎng)民們在微博留下了700多條評論，不少網(wǎng)友覺得快遞員“沒素質(zhì)”。記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了事件中的收件女子，她表示下班后再說，不過之后她沒再回電話和短信。

通過韻達(dá)快遞官網(wǎng)查詢，微博中的快遞在19日上午10：06分到達(dá)金牛區(qū)北門三公司，并由一名張姓快遞員配送。不過，11分鐘后，這個快遞再次“返回”到金牛區(qū)北門三公司，直到次日下午5：30才送達(dá)，盡管顯示“本人簽收”，簽收詳圖卻打不開。

網(wǎng)友稱收件人曾抱怨快遞員“有病”

微博的發(fā)布者自稱自己是女子的朋友，“我是實(shí)在氣不過，就發(fā)了微博吐槽。”她通過私信，向記者介紹了她了解到的大概情形。

她介紹，19日上午她的朋友李女士看到快遞到網(wǎng)點(diǎn)，由于快遞留的地點(diǎn)是小區(qū)，“我們上班的地方距離快遞網(wǎng)點(diǎn)就五分鐘左右的路程”，李女士便主動電話聯(lián)系快遞員，問能不能送到工作地點(diǎn)。“這個快遞哥就說不得行。”得知不行后，李女士還是想再試試“麻煩送一下”，但這一次快遞員就火了，“堅(jiān)持說不可以，而且態(tài)度還很惡劣。”

“他的態(tài)度讓人無法心平氣和地去說。”該網(wǎng)友告訴記者，李女士說了一句“你這人大早上的是不是有病”，便掛斷了電話。

快遞員坦承自己寫辱人語因被罵后對方不道歉

張先生就是事件中的快遞員。“快遞上的話是我寫的。”21日下午，記者在光榮北路的快遞網(wǎng)點(diǎn)見到了他。

“快遞是19日到達(dá)的我們網(wǎng)點(diǎn)。”張先生回憶，當(dāng)天上午10點(diǎn)過準(zhǔn)備派送。“還沒有出門，就接到一個電話。”他告訴記者，來電并不是快遞包裹上的電話，但是對方報(bào)的地址卻與其中一個包裹契合。“對方提出將包裹送到另一處地址。”

“那個地址不是我的片區(qū)。”張先生表示，自己當(dāng)時告知收件人自己不能送過去，只能按地址送。“她罵我說‘你有病啊’，就掛了電話。”隨即張先生回?fù)茈娫挘?ldquo;我讓她道歉，不然就不給她派送。”不過，張先生并未如愿。

張先生表示，他心里想的是，如果配送路上接到了對方道歉，自己還是會按地址送件，“但是一直沒有收到道歉，所以盡管派送期間我已經(jīng)到達(dá)收件地址的小區(qū)門口，我還是沒通知她。”

張先生向記者展示的通話記錄顯示，10：14分他接到一通電話，“這就是那名收件人給我打來的。”1分鐘后，他又打了回去。兩通電話的通話時間分別為46秒和47秒。

“之后收件人和發(fā)貨商家有聯(lián)系，并通過發(fā)件地的韻達(dá)聯(lián)系到了我。”張先生表示，自己迫于壓力才派送，“若被投訴的話，要扣錢。”

張先生告訴記者，自己心里有氣，“對方不懂得尊重別人，所以我也要罵回去，就在快遞上寫了字。”他表示，按照和商家的溝通，自己把快遞放在了小區(qū)門衛(wèi)，由商家告知了收件人。“我也不想和對方有接觸。”

韻達(dá)官方：快遞員的行為不該發(fā)生責(zé)成向客戶道歉

21日傍晚6點(diǎn)半，韻達(dá)四川省公司給記者發(fā)來了回復(fù)函。函中表示，經(jīng)核實(shí)，確為快遞員所為，“我們已責(zé)成快遞員所在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和快遞員當(dāng)面向客戶道歉。”同時，對于快遞小哥的行為，“我們認(rèn)為不應(yīng)該發(fā)生，并要求快遞員停職接受服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。”

晚上7時許，張先生也向記者證實(shí)了這件事，“晚上領(lǐng)導(dǎo)和我說了，不過暫時還沒過去。”此外，他也否認(rèn)19日上午自己的態(tài)度惡劣，“之前我們沒有爭吵。”