每個月家里面的水費還有燃氣費，都是有紙質(zhì)的。還記得最近一次看到“水費通知單”是什么時候嗎？其實這些單子都躺在住戶的信報箱里。不過昨天記者從杭州水務(wù)集團了解到，從10月1日起，紙質(zhì)水費通知單將逐步取消，并全面推行電子化賬單服務(wù)，未來紙質(zhì)“水費通知單”就真的要消失了。
“近年來隨著智能手機和網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展，不少市民已經(jīng)主動開展網(wǎng)上支付水費，去年我們從支付寶查詢到，有近40萬用戶已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上支付水費。很多都是年輕人幫著家里支付這類水電煤費用。相反的，很多紙質(zhì)水費通知單都積壓在信報箱里，造成了紙張浪費。”杭州水務(wù)集團客戶服務(wù)部副經(jīng)理沈國偉說，所以水務(wù)集團開始嘗試推廣“電子賬單”。
為了順利推廣這一服務(wù)，水務(wù)集團前期已在部分小區(qū)做了試點，包括商教苑社區(qū)、采荷一區(qū)等。試點中也發(fā)現(xiàn)了一些情況，有些不使用智能手機或不習(xí)慣移動支付的用戶，依舊需要紙質(zhì)水費通知單。針對這部分人群，水務(wù)集團仍會上門發(fā)放紙質(zhì)單，有其他更多需要的市民也可以撥打杭水熱線967050提出需求。
目前已經(jīng)開通水費網(wǎng)絡(luò)支付的通道包括“杭州辦事服務(wù)”App、浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、支付寶、“杭水營業(yè)廳”App、“杭州水務(wù)”微信公眾號、杭水網(wǎng)上營業(yè)廳等在線業(yè)務(wù)辦理途徑。10月1日紙質(zhì)通知單取消后，市民可以通過這些渠道獲得水費的相關(guān)信息，并進行在線繳費操作。
如果市民忘記及時繳納水費，水務(wù)集團會為定制過短信通知業(yè)務(wù)的用戶發(fā)送水費繳費提醒，如有市民還未定制免費短信服務(wù)的，可以撥打杭水熱線967050或編輯短信（發(fā)送“DZ#戶號戶名”至1069055911388805）進行服務(wù)定制，該服務(wù)業(yè)務(wù)是免費的。
據(jù)悉，目前杭州地區(qū)可使用水費“電子賬單”的用戶有75萬戶左右，另有47萬戶用戶還在進行二次供水改造工程，待改造完成后也能享受這項服務(wù)了。
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