擅自刪差評怎么罰 罰款數(shù)額上限提高，促進良性競爭保護消費者

對于電商時代的購物是很常見的，很多人上網(wǎng)買東西，也是有選擇困難癥的。電商“刷好評”怎么管？擅自刪差評還可行否？“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象怎樣禁止？網(wǎng)購假貨誰負(fù)責(zé)？……備受關(guān)注的《電子商務(wù)法》近日表決通過，并將于2019年1月1日正式施行，將解決以上這些疑問，為消費者撐腰。專家表示，這是我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律。

刷好評、刪差評、有假貨都將被禁止

網(wǎng)購遇到假貨是件糟心的事。那么，電商平臺要不要承擔(dān)責(zé)任？電子商務(wù)法規(guī)定：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

購物前先看評價是很多網(wǎng)購消費者的習(xí)慣。電子商務(wù)法規(guī)定：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。違反規(guī)定者，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬元以上50萬元以下罰款。

刷好評的行為也將被嚴(yán)禁。電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者要保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

每到“雙十一”，大量快遞擁堵在路上導(dǎo)致快遞延期，這種現(xiàn)象有望得以解決。電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運輸中的風(fēng)險和責(zé)任。

此外，電子商務(wù)法還對“大數(shù)據(jù)殺熟”、“店大欺客”的現(xiàn)象進行了關(guān)注。規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權(quán)益。電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項，違反者最高處50萬罰款。

罰款數(shù)額上限提高，促進良性競爭保護消費者

根據(jù)規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。

揚子晚報揚眼記者了解到，電子商務(wù)法是經(jīng)歷3次公開征求意見、4次審議才最終落定的。電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師認(rèn)為，與以往的意見稿相比，電子商務(wù)法提高了對電商平臺經(jīng)營者的罰款限額，如電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不合理限制平臺內(nèi)經(jīng)營者的，罰款上限由20萬改為50萬，對平臺內(nèi)經(jīng)營者實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，罰款上限由50萬改為200萬。這一修改將有助于促進電商平臺良性競爭。

全國人大財政經(jīng)濟委員會副主任委員尹中卿介紹，實踐證明，在電子商務(wù)有關(guān)三方主體中，最弱勢的是消費者，其次是電商經(jīng)營者，最強勢的是平臺經(jīng)營者，電子商務(wù)法均衡地保障這三方主體的合法權(quán)益，適當(dāng)加重了電子商務(wù)經(jīng)營者，特別是第三方平臺的責(zé)任義務(wù)，適當(dāng)?shù)丶訌妼﹄娮由虅?wù)消費者的保護力度。