出租車是大眾經(jīng)常坐的,一般車子里面也是講究衛(wèi)生的。近年來,網(wǎng)約車司機(jī)與乘客之間發(fā)生的糾紛,屢屢見諸報端。對于司機(jī)而言,乘客的哪些不文明行為,讓他們吐槽不已?對于乘客而言,司機(jī)的哪些行為,讓他們“很受傷”?
本報長沙訊9月26日,頭上綁著紗布的劉師傅(化姓)躺在長沙市中心醫(yī)院的病床上。根據(jù)醫(yī)院診斷,劉師傅顱腦損傷,頭皮裂傷,同時伴有腦震蕩,此時正在醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的檢查與治療。劉師傅是一名滴滴專車司機(jī),24日晚,他被乘客用“不知道是磚頭還是石頭”打傷。而事情的起因,僅僅是他勸阻乘客不要在車上吃面。
當(dāng)晚,劉師傅接到了一個從長沙玉蘭中國電信營業(yè)廳到望城澳海望洲府的單,上來了三名乘客。在行駛過程中,一名乘客開始用筷子吃起了帶有湯汁的面。劉師傅說自己就勸阻這名乘客,不要在車上吃面。“我倒不是說擔(dān)心(乘客)吃面的氣味,讓車內(nèi)味道難聞什么的。”劉師傅說,“主要是車正開著,萬一遇到急剎車或者轉(zhuǎn)彎,(乘客)要是被筷子插到臉上或者嘴里怎么辦?”劉師傅稱自己是出于安全考慮善意提醒對方。
劉師傅說,當(dāng)時他還表示,如果乘客執(zhí)意要吃面,自己可以將車停在路邊等他吃完再走。
“那個人就很不耐煩,把東西往窗外一扔。”結(jié)果沒有扔成功,面條的湯汁當(dāng)即灑在了車?yán)?。感到不滿的劉師傅便提出向乘客索要30元的清潔費用被拒。雙方發(fā)生口角后,矛盾逐漸升級,車上三名男乘客下車,其中一人與劉師傅之間發(fā)生了肢體沖突。“最后不知道他拿磚頭還是石頭,把我腦袋打破了。”之后,三人逃離,劉師傅隨即報警并告知滴滴客服,趕來的同事將其送往醫(yī)院進(jìn)行治療。
事后,望城區(qū)公安分局星城派出所介入,對雙方的陳述進(jìn)行調(diào)查。涉事乘客稱,自己丟面條的時候湯汁灑在車?yán)?,從口角引發(fā)上升成為肢體沖突。之所以用鈍器毆打劉師傅,是由于對方一句“來,往這打!”
滴滴出行公關(guān)部負(fù)責(zé)人回應(yīng),事發(fā)當(dāng)晚平臺方已經(jīng)知曉此事。目前,平臺已啟動先行墊付流程,保障司機(jī)后續(xù)治療。
根據(jù)滴滴出行了解的情況,“師傅描述,當(dāng)時乘客在車內(nèi)吃面,因擔(dān)心在行駛過程中乘客被筷子戳傷,同時也擔(dān)心油水弄臟車座,影響到下一位乘客乘坐,因此提醒乘客吃完再出發(fā),但遭到拒絕,雙方后又因清潔費問題導(dǎo)致糾紛,師傅被打傷”。
目前,平臺方也在等待警方調(diào)查結(jié)果,如果事實情況如司機(jī)描述,將根據(jù)服務(wù)規(guī)則向乘客停止用車服務(wù)。