鄒其芳：他的瑞爾集團和慈善事業(yè)

 9月12日，第八屆四川信托杯瑞爾慈善高爾夫大賽在北京舉行，來自不同行業(yè)的人們在享受樂趣運動的同時，也為有需要的兒童捐款。瑞爾集團這項活動已經(jīng)進行了八年，與中國牙病防治基金會發(fā)起的“西部孤殘兒童口腔疾病綜合防治示范項目”合作，舉辦活動的目的是收集慈善基金，為邊遠地區(qū)的兒童進行定期的口腔檢查、治療和教育，數(shù)以萬計的需要社會更多關(guān)注的特殊孩子們得到了愛和關(guān)懷。

對于任何人來說，有兩件事會決定很多事情——你去哪里，你如何到達那里。一旦你找到了你真正感興趣的事情，你就需要找到一組有相同價值的人。瑞爾集團的創(chuàng)始人兼總裁鄒其芳，講述了慈善事業(yè)和瑞爾集團如何共存和發(fā)展。“我們的目標是努力成為一個樂于助人的好人，這就是為什么我們既從事醫(yī)療服務(wù)，又從事慈善事業(yè)，”鄒其芳說。

成立于1999年，瑞爾集團現(xiàn)已發(fā)展成為中國領(lǐng)先的口腔醫(yī)療集團。從政府對私人診所的管制，到走過第一個痛苦加劇的十年，瑞爾集團一直是這種變化的直接見證。回顧公司的發(fā)展，鄒其芳分享了他對企業(yè)成長的想法。

“當我們在1999年開始做生意時，中國經(jīng)濟還沒有顯示出目前這樣的增長狀況，但從那時起，中國經(jīng)濟開始快速增長，因此我們在正確的時間，在正確的地方開始。”鄒說，“在2000之前，政府對醫(yī)療服務(wù)提供者有相對嚴格的管制，市場上很少有私人醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商，但是自2000年以后，政府逐漸放開了對牙科服務(wù)的管制，越來越多的私人牙科服務(wù)供應(yīng)商出現(xiàn)了，這給了我們實踐的空間。”

另一個有助于瑞爾集團發(fā)展的是公司建立的文化基礎(chǔ)。鄒說，他過去從事建筑行業(yè)，因此他知道如果想建一座高樓，就必須有更深的地基，否則那座樓就不能再高了。

鄒說：“我總是說，如果你沒有堅實的文化基礎(chǔ)來支持你，即便你計劃飛起來，你也會如同坐火箭的速度一樣跌落下來，我們所做的是一個面向服務(wù)的業(yè)務(wù)，所以我們必須要有堅實的基礎(chǔ)。”

帶著這種思想，鄒先生和他的團隊非常努力地做所有的基礎(chǔ)工作，如微調(diào)操作程序，培養(yǎng)健康的企業(yè)文化，發(fā)展和培訓(xùn)員工，所有這些，花費了他們十年的時間，在全國只開設(shè)了十家診所。然而，自2010以后，瑞爾集團進入了一個快速發(fā)展的階段，在過去的七年中開設(shè)了逾60家新的醫(yī)院/診所。

鄒還記得上世紀90年代初他在讀MBA課程的時候，他花了很多時間研究一些公司。當時，美國有很多非常成功的初創(chuàng)公司陷入困境。鄒說：“如果你從內(nèi)心去看，你會發(fā)現(xiàn)他們失敗不是因為他們無能，而是因為他們以前的成功而失敗——他們?nèi)绱顺晒?，所以他們相信他們不需要改變，也不需要繼續(xù)他們的成功，然而市場、環(huán)境和消費者都在變化，這就是他們失敗的原因。”他總結(jié)道，人們之所以失敗，不是因為他們無能，而是因為他們的成功。在瑞爾集團，人們總是說保持謙虛、謹慎和尊重。

鄒認為瑞爾集團現(xiàn)在如同19歲，仍然處于過渡時期。他說：“我們目前的挑戰(zhàn)是從100家診所發(fā)展到1000家，我們知道這需要不同的技能、專業(yè)知識，以及我們是否能夠調(diào)整自己，忘記我們之前所做的。”他堅定的認為，未來總是充滿挑戰(zhàn)，但那就是企業(yè)家的美好。