樂清樂洲醫(yī)院以病人為中心改善醫(yī)療服務(wù) 提升醫(yī)療質(zhì)量
近年來,隨著我國醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升,人民群眾的健康水平有了很大程度的改善,對醫(yī)療服務(wù)的要求也日益提高。樂清樂洲醫(yī)院明確提出將堅持以病人為中心的服務(wù)理念,加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理為工作核心的服務(wù)意識貫穿于醫(yī)療工作的全過程,實施綠色醫(yī)療、安全醫(yī)療、人文醫(yī)療,和諧醫(yī)護關(guān)系,滿足患者需求。
樂清樂洲醫(yī)院成立了“樂清樂洲醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會”,根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理目標(biāo),切實保障醫(yī)療質(zhì)量安全,認(rèn)真貫徹《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故管理條例》等各項醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)落實各項醫(yī)療管理制度,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。為進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境和流程,由樂清樂洲醫(yī)院負(fù)責(zé)人帶隊,醫(yī)務(wù)科、護理部、總務(wù)后勤等相關(guān)職能科室參與的行政大查房,采取不打招呼深入臨床一線,貼近患者及家屬、查驗一線工作、傾聽一線反饋,了解和聽取科室的需求及建議,對全院各科室進行全方位督導(dǎo)、檢查、分析、通報、批評、總結(jié)、整改。通過行政查房查擺問題、認(rèn)領(lǐng)問題、總結(jié)問題、解決問題。
對全院業(yè)務(wù)人員進行理論知識和崗位技能培訓(xùn)、考核、獎懲,每周將定期院長行政查房制度、落實整改措施;推行重點藥品監(jiān)控機制,落實藥品預(yù)警制度,強化臨床用藥分析和管理,做好抗菌藥物管理;強化護理質(zhì)量環(huán)節(jié)管理,通報質(zhì)量檢查情況、護理不良事件分析及護理敏感指標(biāo)的達標(biāo)情況,分析護理安全隱患,制定安全防范措施;深化院感管理,完善醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制組織體系;優(yōu)化醫(yī)院信息系統(tǒng),助力醫(yī)院規(guī)范管理。
樂清樂洲醫(yī)院“以病人為中心 改善醫(yī)療服務(wù)提升醫(yī)療質(zhì)量”的意識,充分尊重病人的隱私,還將不斷完善技術(shù)更新、重視醫(yī)師團隊建設(shè),用精湛的醫(yī)術(shù)、溫馨的醫(yī)療服務(wù),樹立病人克服男科疾病的治療信心。做真正為老百姓謀健康的醫(yī)療品牌,打造樂清地區(qū)專業(yè)男科診療醫(yī)院,