看泰康仙林鼓樓醫(yī)院，如何讓患兒消除“治療恐懼”？

 給孩子看病時最困難的，無法準確描述病情，容易哭鬧，旁邊還站著一個手足無措的大人。但是，在泰康仙林鼓樓醫(yī)院的麻醉手術室，畫風完全不一樣，孩子不哭不鬧，這是為什么?

原來，泰康仙林鼓樓醫(yī)院麻醉手術科推出了“跑車”接送患兒服務。泰康仙林鼓樓醫(yī)院麻醉手術室護士馬惟儉把一輛兒童玩具車帶到醫(yī)院，專門接送手術患兒。

開著五環(huán)跑車去手術，有一點開心呢~

為了保證年紀較小孩子的安全，電動“跑車”的電池事先被拿了下來，泰康仙林鼓樓醫(yī)院的護士手動推著孩子們到手術室門前，再抱著孩子進手術室。有了帥氣的“跑車”加上有趣的動畫片，有效緩解了患兒身處陌生環(huán)境的恐懼心理，成功轉(zhuǎn)移了他們的注意力，達到解壓和鎮(zhèn)痛的目的。

“其實這也是國際上近年來推行的快速康復外科理念，就是通過合理的措施盡力降低手術治療對患者引起的應激反應，幫助患者盡快康復，比如術前宣教、優(yōu)化的疼痛管理、積極的術后康復手段等。針對哭鬧的手術患兒，我們也想了很多應對方法。”泰康仙林鼓樓醫(yī)院麻醉手術科負責人劉曉甦主任說。

其實，泰康仙林鼓樓醫(yī)院的手術室里還有很多機智的帶娃高手。

三歲半的小朋友因為兒童鼾癥要做手術，一直害怕不敢進手術室。爸爸媽媽不在身邊，泰康仙林鼓樓醫(yī)院麻醉手術室徐振醫(yī)生、齊進護士一人抱著寶寶，一人舉著動畫片人工移動，一路陪著寶寶去手術。徐醫(yī)生說自己剛好也有個三歲的女兒，平時科里的同事也會聚在一起討論安撫患兒的方法，久而久之大家都成了帶娃高手。

泰康仙林鼓樓醫(yī)院麻醉醫(yī)生劉曉甦主任的“奶奶抱”曾走紅網(wǎng)絡，新華社官方微博發(fā)布這張溫馨的照片，感動千萬網(wǎng)友。四歲的小姑娘切除扁桃體和腺樣體，全麻之后會有不適。手術結束，小姑娘剛剛蘇醒，麻醉醫(yī)生劉曉甦就輕輕地把小姑娘抱在懷里，拍拍小姑娘的后背幫助她排痰，碰碰她的小臉，輕聲地安慰她。

為了安撫患者，泰康仙林鼓樓醫(yī)院的手術室里還設有親情電話，害怕的小朋友術前術后可以和爸爸媽媽視頻通話。

在手術前一天，泰康仙林鼓樓醫(yī)院手術室的醫(yī)護人員還會提前去病房看望小朋友，和他們聊聊天、做做游戲，一邊做游戲一邊幫有需要的小朋友埋好靜脈針。等到麻醉前，醫(yī)護人員已經(jīng)和小朋友成為“好朋友”，不知不覺麻醉就完成了。

得益于泰康仙林鼓樓醫(yī)院人性化的服務和嚴格的質(zhì)量管控，2018年泰康仙林鼓樓醫(yī)院累計為62萬公眾提供健康服務。麻醉手術室成功配合各專科完成多種類急、危、重、難、雜患者的手術和搶救。

以兒童手術為例，因為兒童鼾癥、鼻竇炎、中耳炎、牙列不整齊需要切除扁桃體、腺樣體的小朋友占大多數(shù)。雖然這類手術很常見，但對醫(yī)生的操作技巧和經(jīng)驗要求較高，手術的范圍、深度必須精確。泰康仙林鼓樓醫(yī)院耳鼻咽喉科在該類手術上的特色，深受很多家長信賴。

有很多孩子因為分泌性中耳炎伴有耳聾，手術后聽力尚未得到恢復，多次求醫(yī)仍無果。反復就醫(yī)讓孩子們對治療很抵觸，家長找到耳鼻咽喉科的王旭平主任進行二次手術。最終，王主任成功幫助孩子們恢復聽力。

“僅僅練好手術技術是不夠的，你還得讓孩子們信任你、親近你，保護好他們，帶給他們一個好的體驗。”王主任不僅擅長這類手術，也擅長和孩子們溝通交流，是手術室里頗受歡迎的王叔叔。

“離開爸爸媽媽，加上手術室里潔白、嚴肅的環(huán)境會讓小朋友格外害怕，我們醫(yī)護人員就是寶寶的依靠，他們是爸爸媽媽的孩子也是我們的孩子。”劉曉甦主任這樣說。

泰康仙林鼓樓醫(yī)院李治平院長認為：“醫(yī)院的發(fā)展得益于泰康真正把‘以患者為中心’的理念落到了實處，泰康仙林鼓樓醫(yī)院將不斷打造以患者為中心的服務體系，醫(yī)護人員、醫(yī)療資源圍繞病人轉(zhuǎn)。”

在泰康“讓人們更健康、更長壽、更富足“的大健康戰(zhàn)略指導下，泰康仙林鼓樓醫(yī)院建立起“一切以患者為中心”的文化，致力于為患者提供質(zhì)量卓越、體驗溫馨、便捷高效的醫(yī)療服務，從而在南京及周邊地區(qū)收獲了良好的口碑。