仔細思考一下就不難明白，網(wǎng)絡(luò)溝通除了有一些圖片信息外，多數(shù)都是文字信息，這樣靠文字的溝通只能算是語言溝通。而有的研究稱人與人之間的溝通高達93%是非語言溝通，其中55%是通過手勢、面部表情和形體姿態(tài)進行信息傳遞的，38%靠音調(diào)來完成信息傳遞。網(wǎng)絡(luò)上的文字交流甚至于語音、視頻交流，在非語言溝通方面都是比較薄弱的。這就是網(wǎng)絡(luò)溝通效果有限的重要原因。
拋開那些科學(xué)研究的數(shù)據(jù)不說，我們自己也會有這樣的體驗：寫字十萬言，不如傳情眉宇間?？梢哉f，人是感覺性的動物，情感的產(chǎn)生不是來自于語言或者文字，來自于彼此的感覺。我們與朋友之間的文字交流再多，也比不上一起逛逛街、見面聊聊天來的親密。從這一點上來講，我們應(yīng)該定期約會朋友才能進一步增進彼此的理解，進一步培養(yǎng)彼此的友誼。
不過，若說感情變淡，只是因為通訊更便捷，那也太片面。還有另一個重要的原因：心理投射。
所謂的投射，就是我們會不自覺地把自己內(nèi)心的需要和想法放在別人的身上，比如你希望某個人喜歡你，你就會不由自主地感覺到對方的行為舉止也像是喜歡你的樣子，而當你討厭一個人時，他的某些話語你就會理解為對你的攻擊，進而更討厭此人。當然，產(chǎn)生投射的前提條件就是信息模糊，也就是背景信息越不清楚我們越容易產(chǎn)生投射，想當年日本核爆炸后引發(fā)的國人恐慌那件事情，因為我們不知道其危害到底多大，信息不清楚，我們就容易把內(nèi)心的不安全感投射到這件事上，引發(fā)與“搶鹽”類似的舉動。
手機、電話的語言交流尤其是網(wǎng)絡(luò)上的文字交流，我們對對方所處環(huán)境、談話的背景等信息都不是很清楚，就很容易把自己的心理投射給對方，就會想當然地理解對方的意思，這可以看作是在無法獲取非語言信息時，人們出于習(xí)慣，或是理解信息的必要手段，不得不對這些信息“腦補”，于是就產(chǎn)生了偏差。
“我的聲音在笑，淚在飄，電話那頭的你可知道？”，梁靜茹的《聽不到》恰好寫出了非語言信息的丟失情況。隔著電話，方便的是隱藏自己的心聲，而不是讓彼此更加親近。這樣的丟失假如是見面交流，丟失就會少很多。彼此有誤解的，可能對方的一個微笑，就完全消除了你的誤解。魯迅先生說：“歷盡劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。”要想促進交流，化解矛盾，還是要“相逢”才可以。
當然，也不是說我們要完全拋棄現(xiàn)在便利的交流方式，網(wǎng)絡(luò)、手機該用的還是要用，只是想提醒朋友們，不要完全依賴于這些交流方式，而是要找時間和朋友們見見面，多參與一些活動，更有利于拉近彼此的心。
編輯：陶媛
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