寬敞明亮的茶水間、類別豐富的零食架、各種口味的冷熱飲……近日，一個名為“創(chuàng)新基因無處不在！Google中國新總部一游”的網(wǎng)頁引起無數(shù)白領(lǐng)的向往，甚至有人說，要是有這樣的辦公環(huán)境，再怎么加班都愿意。在員工過勞死、秘書門等事件發(fā)生后，白領(lǐng)的壓力問題成為社會關(guān)注的熱點，白領(lǐng)壓力究竟有多大呢？日前，華東師范大學(xué)心理系的有關(guān)專家發(fā)布了一份《白領(lǐng)辦公室工作壓力調(diào)查報告》，據(jù)介紹，本次調(diào)研主要調(diào)查了白領(lǐng)的工作壓力與健康問題，主要在北京、上海、廣州、深圳等全國主要城市進行了網(wǎng)上調(diào)查，抽取了數(shù)千樣本，涵蓋了不同收入和職位的中青年白領(lǐng)。女性出現(xiàn)耗竭的程度高于男性調(diào)研結(jié)果顯示，京滬深穗四大城市白領(lǐng)的工作壓力強度均高于全國其他城市，其中北京的工作負荷量最高，上海緊隨其后，遠遠高出全國主要城市的平均值。四大城市中15%的白領(lǐng)感受到“工作耗竭”的不良狀態(tài)，另外有68%的人在一定程度上存在與工作壓力相關(guān)的身心的一些癥狀，其中年齡較輕白領(lǐng)出現(xiàn)耗竭的程度要高于年齡長者，女性出現(xiàn)耗竭的程度要高于男性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)在辦公室中普遍存在不良的生理健康問題，腰痛、頸痛或背痛、睡眠問題、頭痛頭暈、胃痛和消化不良等生理癥狀已經(jīng)成為白領(lǐng)最為常見的辦公健康困擾，其中有53%的白領(lǐng)有不同程度的腰疼、頸痛或背痛，而49.3%的白領(lǐng)認為自己存在睡眠問題，有頭痛、頭暈癥狀的比率也達43.4%。其中廣州白領(lǐng)的腰痛、頸痛或背痛情況居四大城市之首。對此，此次調(diào)研負責(zé)人華東師范大學(xué)心理系耿文秀教授認為，工作壓力對心血管系統(tǒng)、行為和心理均會造成影響，比如血壓上升、冠心病、睡眠障礙以及煙酒等不良嗜好；對心理的影響則包括自尊降低、工作滿意感降低和缺乏工作動力等。專家認為工作壓力的影響因素是復(fù)雜的，但工作時間的無限延長、壓力的加大會導(dǎo)致耗竭出現(xiàn)的可能性增高，且伴隨著加劇的不良軀體癥狀，反過來這些又再次導(dǎo)致感受到更大的壓力等等，這種惡性循環(huán)使很多感受到身心耗竭的員工更增困擾。年輕者出現(xiàn)耗竭程度高于年長者課題研究組的華東師范大學(xué)心理學(xué)博士張磊認為，年齡較輕者出現(xiàn)耗竭的程度要高于年齡長者，這同年輕的新入行者缺少工作經(jīng)驗對壓力的心理感受更強烈有關(guān)，也與年輕者心理抗挫折能力較差相關(guān)。女性比男性表現(xiàn)出更多的身心癥狀，感受到更大的工作壓力，這和企業(yè)中普遍存在的性別優(yōu)勢有關(guān)，女性獲得認可，需要更多的努力，此外女性還肩負著更多的家庭責(zé)任，家庭的壓力可能對工作產(chǎn)生影響，形成新的壓力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在白領(lǐng)最常見的短休方式為聊天、閉目養(yǎng)神、出去走走和喝茶，所占比例分別為52.2%、5.%、34.9%和3.3%。其中，廣州白領(lǐng)的短休使用率為86%，其他城市的均在8%左右，而和男性相比，女性白領(lǐng)的短休得分較低，這也從另一個角度說明女性的工作方式可能導(dǎo)致她們更容易產(chǎn)生身心問題，存在更多的隱患。建立“茶歇”的短休習(xí)慣非常必要張磊說，盡管專家都在建議工作期間應(yīng)該多起身活動和增加短休，但迫于環(huán)境和工作進度，很多白領(lǐng)還是經(jīng)常不能主動實現(xiàn)短休，在上世紀七八十年代以前，來自體力的工作壓力比現(xiàn)在大，那時工廠普遍有屬于制度安排的早操和工間操，這其實是非常有利于身心健康的組織安排。盡管現(xiàn)在這樣的安排好像有些不合時宜，但現(xiàn)在辦公室工作腦力勞動居多，人們的心理壓力增大，而現(xiàn)在白領(lǐng)的工間休息卻越來越少見。因此在企業(yè)中倡導(dǎo)建立工間“茶歇”這樣的短休習(xí)慣非常有必要。如果各企業(yè)有這樣的安排，就能讓員工在緊張的工作中建立放松片刻的“心情綠洲”。每次留給員工15-2分鐘的時間，每天2-3次，這不但能調(diào)整不良的生理和心理狀態(tài)，還能在“茶歇”中促進企業(yè)內(nèi)部人際間的良好溝通。據(jù)相關(guān)資料表明，中國人長期飲用的茶比較溫和，茶除了含有豐富的茶多酚和維生素A原，可以抗氧化和緩解疲勞，能幫助改善辦公室工作常見的眼干、頭痛等生理狀況，茶中還含有豐富的茶氨酸，具有松弛神經(jīng)的作用，能引起精神上舒暢和愉快的感覺，在使人情緒穩(wěn)定的同時還能使注意力更加集中，使工作更有效率。白領(lǐng)一族在泡一杯香茗的過程中，給自己創(chuàng)造輕松一刻，而現(xiàn)在有不少袋泡茶中含有以上這些有益成分，如立頓的紅茶和綠茶等，對人體具有調(diào)理效果。此外，專家認為，為了改善工作時資源、經(jīng)驗和工作方法等方面的不足，白領(lǐng)還需要建立廣泛而有效的人際網(wǎng)絡(luò)支持，來幫助自己積極面對工作壓力。如在輕松的“茶歇”氛圍中，同事間溝通和交流也會更加順暢，這有助于緩解或消除白領(lǐng)辦公生活中的人際溝通障礙，形成良好的人際溝通網(wǎng)絡(luò)，從而緩解工作壓力。
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