娃哈哈冰紅茶中喝出蒼蠅律師稱消費(fèi)者維權(quán)難

食品醫(yī)藥網(wǎng)CNFDA消息:“喝到快完的時(shí)候，感覺(jué)嘴里有異物，一看竟然是只大蒼蠅，朝瓶?jī)?nèi)一看居然還有一只”。在浙江溫州打工的胡先生向本網(wǎng)投訴，他喝娃哈哈冰紅茶的時(shí)候喝到了兩只大蠅。而前往現(xiàn)場(chǎng)的娃哈哈工作人員居然說(shuō)：“說(shuō)不定是你自己抓了蒼蠅放進(jìn)去的”，這讓胡先生惱羞成怒。消費(fèi)者：快喝完發(fā)現(xiàn)兩只大蒼蠅據(jù)胡先生反映稱，其于2009年8月1日在溫洲永強(qiáng)永興路的一家小店買了一瓶娃哈哈冰紅茶?？旌韧甑臅r(shí)候突然感覺(jué)不對(duì)勁，嘴巴里有一異物。于是胡先生便從口里取出來(lái)，一看差點(diǎn)嘔吐出來(lái)，“簡(jiǎn)直不敢相信，竟是一只大蒼蠅拿起瓶朝內(nèi)一看，居然還有一只”胡先生向回憶道。那場(chǎng)可怕的“蒼蠅事件”，令胡先生至今仍心有余悸。他還告訴，娃哈哈是老百姓心中信得過(guò)的品牌產(chǎn)品，但怎么也想不到竟能喝出大蒼蠅，這讓消費(fèi)者怎么放心飲食？娃哈哈工作人員：說(shuō)不定是你自己抓了蒼蠅放進(jìn)去事發(fā)當(dāng)場(chǎng)，胡先生便撥打了娃哈哈的客服熱線，然而那頭的電話竟然語(yǔ)音說(shuō)是空號(hào)。后在小店店主的幫忙下與當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商取得了聯(lián)系。沒(méi)過(guò)多久，來(lái)了一個(gè)自稱是娃哈哈工作人員的人，在詢問(wèn)了一些情況后，他竟然說(shuō)：“因?yàn)檫@瓶飲料你已經(jīng)開(kāi)過(guò)了，所以事情不好認(rèn)定，說(shuō)不定是你自己抓了蒼蠅放進(jìn)去的”胡先生聽(tīng)到這種話，被氣得無(wú)語(yǔ)。經(jīng)協(xié)商，該工作人員表示給胡先生“免費(fèi)更換一瓶冰紅茶，不換的話自己看著辦”。胡先生拒絕了該處理意見(jiàn)，他失望地說(shuō)道：“我已經(jīng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品失去了信任，給我換一瓶你們說(shuō)我還能喝下嗎？”娃哈哈公司：投訴要有依據(jù)需權(quán)威部門認(rèn)定就此事聯(lián)系了杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人單先生對(duì)此事的回應(yīng)是：公司對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，冰紅茶的生產(chǎn)工藝是在嚴(yán)格的密封環(huán)境中灌裝和高溫殺菌生產(chǎn)的。他還告訴，投訴要有依據(jù)，不能輕信消費(fèi)者一面之詞就判定公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于胡先生喝到的蒼蠅是開(kāi)瓶前還是開(kāi)瓶后進(jìn)入瓶中，希望有一個(gè)權(quán)威部門來(lái)認(rèn)定。如果確有質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可投訴到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)處理，以求公正對(duì)待。律師說(shuō)法：打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題消費(fèi)者舉證維權(quán)難關(guān)于此事，還聯(lián)系了本網(wǎng)的顧問(wèn)律師北京法大律師事務(wù)所的劉云雷律師，他表示：從法律的角度，如果提起訴訟，原告應(yīng)對(duì)自己的訴訟請(qǐng)求進(jìn)行舉證。胡先生應(yīng)當(dāng)舉證證明自己購(gòu)買的時(shí)候冰紅茶里面存在蒼蠅，但瓶蓋已經(jīng)打開(kāi)，要證明開(kāi)瓶之前存在蒼蠅比較困難。所以，如果提起訴訟，胡先生勝訴的機(jī)會(huì)比較小。消費(fèi)者應(yīng)向工商或質(zhì)監(jiān)部門反映，有關(guān)部門對(duì)同批次產(chǎn)品進(jìn)行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)召回問(wèn)題商品；如果檢驗(yàn)合格，只能說(shuō)明問(wèn)題食品是個(gè)例，雙方可協(xié)商解決。據(jù)了解，蒼蠅是一種攜帶與傳播多種疾病病毒的菌蟲(chóng)，主要有肝炎、傷寒、副傷寒、痢疾病菌等；由蠅類幼蟲(chóng)期寄生于人、畜活體組織的蠅蛆癥，對(duì)人體健康危害很大。

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