汽車(chē)內(nèi)有異味，你是否會(huì)想過(guò)是因?yàn)榧兹┑瘸瑯?biāo)了呢？車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量容易被消費(fèi)者忽視，建議大家還是要做個(gè)測(cè)評(píng)，畢竟自身健康重要。9日上午，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“深圳消委會(huì)”）針對(duì)消費(fèi)者投訴的奧迪Q5車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題，約談一汽-大眾汽車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“一汽-大眾”），并同步向社會(huì)發(fā)布奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年上半年，深圳消委會(huì)共收到116宗有關(guān)奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)者投訴，其中深圳地區(qū)78宗。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，深圳消委會(huì)于6月8日向一汽-大眾發(fā)出《調(diào)查函》，就“目前已更換隔音棉奧迪Q5的數(shù)量、異味的源頭是否來(lái)自于車(chē)內(nèi)隔音材料、對(duì)提出更換隔音棉的奧迪Q5車(chē)主是否提供免費(fèi)更換服務(wù)”等三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。
對(duì)23輛國(guó)產(chǎn)奧迪Q5進(jìn)行檢測(cè)：甲醛超標(biāo)率達(dá)91%
7月1日，深圳消委會(huì)委托第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)23輛符合申請(qǐng)測(cè)評(píng)條件的、出廠日期為2013年6月-2016年10月的國(guó)產(chǎn)奧迪Q5進(jìn)行了車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量主客觀測(cè)評(píng)，結(jié)果顯示：
一汽-大眾回應(yīng)：隔音材料已調(diào)整6月起免費(fèi)更換異味車(chē)輛零件
據(jù)了解，為充分征求企業(yè)對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的意見(jiàn)，深圳消委會(huì)于7月26日向一汽-大眾送達(dá)了《關(guān)于奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果告知函》，但迄今未收到企業(yè)反饋。
會(huì)上，一汽-大眾就造成奧迪Q5車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題的源頭及解決方法等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。公司負(fù)責(zé)人表示，異味產(chǎn)生的原因是生產(chǎn)車(chē)內(nèi)隔音墊橡膠層的過(guò)程中，配方比例存在瑕疵導(dǎo)致橡膠層耐久性不足，車(chē)輛在啟用一段時(shí)間后尤其是高溫情況下部分車(chē)輛會(huì)產(chǎn)生比較嚴(yán)重的氣味。“2016年4月份，我公司對(duì)奧迪Q5隔音墊橡膠層配方比例進(jìn)行了調(diào)整，經(jīng)過(guò)內(nèi)部質(zhì)量體系檢測(cè)，在4月份以后生產(chǎn)的隔音墊橡膠層已不存在任何質(zhì)量問(wèn)題”，他補(bǔ)充道。
至于在市場(chǎng)監(jiān)控和用戶反饋中意識(shí)到Q5異味問(wèn)題后所采取的措施，他說(shuō)，“在2017年3月10日，一汽-大眾、上海大眾和大眾汽車(chē)集團(tuán)三方聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)，承諾從6月份起對(duì)所有出現(xiàn)異味的車(chē)輛實(shí)施專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，對(duì)涉及有異味問(wèn)題的車(chē)輛免費(fèi)更換零部件，目前已為深圳地區(qū)用戶免費(fèi)更換了2700輛，并會(huì)持續(xù)關(guān)注客戶真實(shí)的反映。”
消費(fèi)者質(zhì)疑：異味引起不適，隔音棉是否是唯一的異味來(lái)源？
據(jù)某消費(fèi)者代表透露，“我出于對(duì)奧迪品牌的信任而選擇奧迪Q5，但是車(chē)內(nèi)異味嚴(yán)重，引起了身體的不適。還有，這種事情要我們車(chē)主找廠商才給予更換隔音棉，廠商卻不主動(dòng)采取召回行動(dòng)，幫消費(fèi)者解決問(wèn)題。此外，隔音棉是否是唯一的異味來(lái)源還不能確定。”
對(duì)此，市疾控中心劉國(guó)紅博士指出：車(chē)內(nèi)空氣中的甲醛、苯、甲苯、二甲苯等有毒有害物質(zhì)會(huì)對(duì)人體健康造成較大危害。
深圳消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮念文也表示，“一汽-大眾需要按照《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》召回奧迪Q5異味車(chē)輛，此外，對(duì)于其他有車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題的車(chē)企和汽車(chē)品牌，我們也會(huì)問(wèn)到底，追到底。”
深圳消委會(huì)提意見(jiàn)：召回異味奧迪Q5呼吁出臺(tái)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
最后，深圳消委會(huì)針對(duì)奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量調(diào)查發(fā)表意見(jiàn)，“要求一汽-大眾主動(dòng)召回存在車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題的國(guó)產(chǎn)奧迪Q5”。意見(jiàn)中指出，檢測(cè)結(jié)果顯示奧迪Q5車(chē)輛屬于《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》中規(guī)定的“危及人身安全的不合理危險(xiǎn)”，一汽-大眾應(yīng)當(dāng)主動(dòng)召回。
此外，深圳消委會(huì)還呼吁國(guó)家有關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)乘用車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，德、美、日等國(guó)家均對(duì)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，而我國(guó)于2012年3月1日實(shí)施的GB/T27630-2011《乘用車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》僅為推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的約束力不夠且標(biāo)準(zhǔn)水平偏低，強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)缺失是我國(guó)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量消費(fèi)者投訴高發(fā)的癥結(jié)所在。
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