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ofo被曝?zé)o法在線退押 15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn)

發(fā)布時(shí)間： 2018-12-04 14:00:25      來(lái)源：久久健康網(wǎng)
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共享單車(chē)需要押金，最后不能退還是怎么回事？日前有消費(fèi)者反映，ofo已經(jīng)無(wú)法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無(wú)法點(diǎn)擊；余額也無(wú)法在線退款；客服電話無(wú)法接通。ofo對(duì)媒體回應(yīng)稱

共享單車(chē)需要押金，最后不能退還是怎么回事？日前有消費(fèi)者反映，ofo已經(jīng)無(wú)法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無(wú)法點(diǎn)擊；余額也無(wú)法在線退款；客服電話無(wú)法接通。ofo對(duì)媒體回應(yīng)稱，目前退押金是正常的，不過(guò)該說(shuō)法無(wú)法說(shuō)服用戶，“在線、電話都退不了押金，這哪里正常了？”還有大量用戶表示，ofo說(shuō)的15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn)，自己一個(gè)月前申請(qǐng)的押金還未收到退款。

記者看到，目前在ofo的App內(nèi)，最下方的“退押金”按鈕還存在，但成了灰色，無(wú)法點(diǎn)擊。“到這里就點(diǎn)不開(kāi)那個(gè)退押金，ofo坑了我99元”，來(lái)自太原的張女士對(duì)記者表示，自己在ofo內(nèi)的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦，App內(nèi)沒(méi)法退款。

“我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個(gè)工作日，如果說(shuō)有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話?，F(xiàn)階段可能有時(shí)候會(huì)比較繁忙，撥打的人會(huì)比較多一點(diǎn)，所以說(shuō)可能需要大家多打幾次。”ofo負(fù)責(zé)人在回答央視記者采訪時(shí)表示。昨天，記者多次嘗試撥打ofo客服電話，都提示“對(duì)不起，您要的電話忙”，就直接被掛斷。

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