職場：全球CEO最關注的主題

　　88%的ceo關注的首要目標是“收入增長”

　　這項調查的全稱為“現在輪到您來決定：2004年全球ceo調查”，是在歐洲、中東、美洲和亞太地區(qū)的不同行業(yè)的450位ceo之間進行的，由ibm業(yè)務咨詢服務事業(yè)部、經濟學家智囊團（eiu）和日經調查（mkkei research）共同完成，受訪對象都是在各個地區(qū)內大型業(yè)務部門和地區(qū)組織的ceo和領導人物。調查主要基于面對面的采訪，每個采訪都有一份框架式問卷表（公共部門除外）。有83%的ceo認為：收入增長成為ceo們在提高業(yè)績方面最為關注的領域，而且，除日本外的亞太地區(qū)的ceo更加注豐收入增長，有88%的ceo認為“收入增長”會是他們的首要目標。

　　ceo們還認識到，企業(yè)的靈活性和響應能力對于是否能夠使收入持續(xù)增長變得更加重要，為改善這兩個因素，他們試圖通過人員方面的舉動來達到目的。ceo們認識到，正是組織中人員的技能、以及這些人員的變化和領導能力，可能最終決定一件事情最后的結果。根據分析結果，分析師們認為，這種共同的聲音標志著ceo們及其所領導的組織正在出現重要轉折——管理組織的方式正在悄悄發(fā)生變化。

　　但是，對收入增長的高度關注并未降低ceo們對成本等傳統(tǒng)問題的持續(xù)關注。畢竟，只有持續(xù)增長的收入而沒有成本的可控，企業(yè)也不可能保持利潤的可觀。所以，68%的ceo指出削減成本是其第二大關注領域。特別是對于歐洲和日本的公司來說，情況更是如此。

　　相對于其他洲的同行們，亞太地區(qū)的ceo高度重視管理復雜性，有45%的亞洲ceo認為組織構架是今后3年里他們的工作重點，相對來說他們的全球同行只有30%持此種觀點。此外，除日本外的亞太地區(qū)的ceo中，5l%以上都認為當前重中之重是做出快速反應，這一比例比美國25%和歐洲、中東和非洲地區(qū)28%要高很多；52%的認為差異化產品非常重要，相對他們的美洲同行（42%）和歐洲同行（3o%）要高出很多。

　　it業(yè)將會迎來一個“黃金五年”

　　ceo們注意力的轉變，正在揭示一個新的商業(yè)趨勢的出現：從2001年之后的相當長一段時間里，企業(yè)家們曾經將注意力集中在如何避免惡劣的財務表現、風險的控制、成本控制等方面，這直接影響到他們對it采購的態(tài)度和方向，而現在，這些因素都要稍稍退后了，追求收入規(guī)模的擴大化成為首選。

　　為達到這一目標而作出的努力，可能直接促成新一輪商業(yè)增長的來臨，這種判斷也可以從計世資訊在2004年初對未來幾年中國it市場的預測上找到佐證。在年初的中國it趨勢大會上，計世資訊認為，在信息化和全球化的坐標系上，企業(yè)可以分為兩種，一種是信息化或者全球化程度都比較高，一種則要弱。要從弱勢企業(yè)轉變?yōu)閮?yōu)勢企業(yè)，必須要通過信息化來提高應對全球化的能力。計世資訊認為，從2004年到2008年，將會迎來中國it業(yè)的又一個“黃金五年”：信息化投資規(guī)模將會從2003年的2520億元提高到2008年的5888億元，這其中，中小企業(yè)表現將最為活躍，占了市場的50%。

　　而ibm調查的結果還顯示，ceo們已經在考慮如何才能切實地提高組織的收入。有一部分ceo認為，“為了業(yè)務增長和提供差異化服務，我們只能開發(fā)新產品和服務，并進入以前從未涉足的領域”，而“挑戰(zhàn)還在于我們如何將其執(zhí)行下去。”另外一部分ceo則表示，他們最關心的則是將新技術用于開發(fā)新產品和服務。但是，最主流的觀點是選擇通過提供差異化的新型產品來增加企業(yè)收入。

　　而最為現實的問題是如果要達到這一目的，就必須具備對正在轉型的業(yè)務環(huán)境靈活反應的能力，而這極可能帶來眾多新的商業(yè)機會。ceo們本人對企業(yè)適應環(huán)境的業(yè)務轉型能力的評估不甚理想，只有13%認為有能力，有80%認為稍有能力，7%的則認為沒有能力。急于改善這種狀況的企業(yè)，必須通過信息化來改變，在it企業(yè)聽來，這無疑是一個再好不過的消息。

　　中國企業(yè)：機遇與挑戰(zhàn)并存

　　相對于全球其他地區(qū)的ce0，中國企業(yè)的ceo們在某些方面可能要稍微樂觀。ceo們認為，中國的增長機會超乎尋常的大，因為有一個強勁、穩(wěn)定的經濟增長大環(huán)境，具備一個巨大的國內市場，而且逐步富裕成熟的消費群體正在壯大，加入世貿之后，市場都在不斷開放，有競爭力的成本結構在逐漸形成。

　　甚至，跨國公司的ceo們對開發(fā)中國國內市場和國際市場同樣非常樂觀。盡管，經濟發(fā)展過熱的可能、擴張和投入、效率的平衡、日趨白熱化的競爭等風險依然存在，但對于企業(yè)來講，只要能夠看到機遇要強過隱含的風險，這就足夠了。在這樣的背景下，中國的ceo們已經開始專注于他們雄心勃勃的擴張計劃和日益增加的銷售目標，而更多的國外的ceo們已經開始在中國積極尋求高附加值相關的增長。

　　但對于中國企業(yè)而言，還必須把握面對的特殊情況。調查表明，人才的困境是中國ceo們進行業(yè)務發(fā)展的最大的苦惱之二。中國經濟發(fā)展的步伐要比人力資源的發(fā)展快得多，不斷的轉型和變革需要更多的新技能，而高素質的員工“奇貨可居”，因品槽率出奇的高，以至于ceo們經常發(fā)現他們是在為競爭對手培養(yǎng)人才，但是卻別無選擇。因此，對于一個已經完成了體制、股權等問題的企業(yè)來講，建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化以及激勵員工的創(chuàng)造性以降低跳槽率，是更為現實的問題。

（責任編輯：zxwq）