美聯(lián)航再爆丑聞 要求有票兒童讓座與其母親擠一個座位

一位母親帶著自己2歲的兒子搭乘飛機，兒子有全票，但是卻被空乘人員要求讓座，讓人匪夷所思。美聯(lián)航繼今年早些時候強行拉客下飛機的事件之后，再次和乘客就機上位置發(fā)生沖突。一名亞裔母親帶著2歲兒子搭乘聯(lián)航客機，卻被要求將兒子的座位讓給一名候補乘客，導致這位母親被迫將孩子放在腿上抱著長達三個半小時。

據(jù)這位亞裔母親稱，她早在3個月前就已經(jīng)花了1000美元為兒子購買機票。

據(jù)每日郵報5日稱，上個月29號，一名來自夏威夷的亞裔女教師山內雪莉（ShirleyYamauchi）稍早前帶著2歲零3個月大的兒子，乘坐聯(lián)航（UnitedAirlines）客機從休斯敦飛往波士頓出席教學會議，航程約為3個半小時。但是，機組人員在她與兒子各自持有效機票的情況下，強行將其中一個座位讓予另一位候補乘客。

山內雪莉在接受訪問時表示，因為已經(jīng)有2歲的兒童必須有自己的座位，她早在3個月前就已經(jīng)花了1000美元為兒子Taizo購買機票。當天她與兒子登機后，一名機組人員前來查看她的兒子是否在座位上。此時，另一名手持候補機票的男乘客出現(xiàn)，指其中一個座位是屬于他的。

“我告訴他，我已經(jīng)買了這兩個座位的機票，但他回稱自己是買票的候補乘客，然后繼續(xù)坐在中間的位置上。”山內稱，自己隨后向經(jīng)過的乘務人員反應這個問題，但這位女乘務員只是聳聳肩稱航班已經(jīng)滿了，就走開了。

“我只好把兒子抱到自己腿上。他有25磅重，快有我一半高了。我坐得非常不舒服，手、左臂一直頂著機艙，我的腿和左手臂都失去知覺了。”

“這位是聯(lián)航客機乘務人員，她的名字叫琳恩Lynn（應該是這樣拼的？）。她和我確認孩子是否登機。但沒過多久，一位來自緬因州、一身商務打扮的男子坐在我邊上。他告訴我，他是候補乘客名單中的第九個，花了75美元買這個位子。”圖片來自每日郵報

山內說，想要大聲講出來，但又害怕被報復，她回想起4月份時一位肯塔基男子在美聯(lián)航航班上遭遇的暴力事件，被打落牙齒、強行拖出機艙，“我是一位亞裔，我感到害怕、不舒服。我不想那些事發(fā)生在自己身上”，“我?guī)е粋€幼兒坐飛機，我不想我們倆任何一個人受到傷害”。

山內稱，“我只得讓兒子保持扭曲的姿勢睡覺，最后他只能站在我的膝蓋上。”但是，聯(lián)邦航空局曾強烈反對兒童乘飛機時坐在別人腿上，他們告訴乘客，你的手臂不能安全地抱住你的孩子，尤其在碰到意外亂流時。“這件事對我兒子而言，非常不安全、不舒服、也不公平。”

在美聯(lián)航2047航班上，山內沒有從工作人員那里得到幫助。她詢問機艙門口的檢票員，檢票員告訴她可以找客服，而客服又給了她一個熱線電話。等終于打通后，熱線電話那頭的人告訴她，不能馬上退款，否則將取消她之前已經(jīng)訂好的機票。

回程機票是調整后的價格，還在高達1000美元的票價上加額外費用，但她的兒子根本沒有用上。

“這令人感到擔憂。到目前為止，每一個幫助過我的人，他們的建議都互相抵觸。這需要被制止。美聯(lián)航曾犯下得錯誤成為國際新聞頭條，然而到現(xiàn)在仍在繼續(xù)。”

直到這次航程后的第五天，美聯(lián)航最終發(fā)表道歉聲明。一位美聯(lián)航發(fā)言人稱，由于登機口檢票員沒有準確掃描Taizo的登機牌，導致系統(tǒng)顯示其沒有登機，所以他的座位被讓給了另一位乘客。

美聯(lián)航稱，我們向山內女士及其兒子的這次經(jīng)歷表示深深的歉意，我們會退還他兒子的機票錢，并提供旅行券。我們也會提醒登機口檢票員，以防再次發(fā)生這樣的意外。

但是，山內表示，這次意外讓她對今后再坐美聯(lián)航航班感到緊張，“我已經(jīng)提前買了兩張機票，我們在登機前辦理兩小時的登機手續(xù)。我有收據(jù)，也有登機牌。然而還是發(fā)生了這樣的事情。”