一位母親帶著自己2歲的兒子搭乘飛機,兒子有全票,但是卻被空乘人員要求讓座,讓人匪夷所思。美聯(lián)航繼今年早些時候強行拉客下飛機的事件之后,再次和乘客就機上位置發(fā)生沖突。一名亞裔母親帶著2歲兒子搭乘聯(lián)航客機,卻被要求將兒子的座位讓給一名候補乘客,導致這位母親被迫將孩子放在腿上抱著長達三個半小時。
據(jù)這位亞裔母親稱,她早在3個月前就已經(jīng)花了1000美元為兒子購買機票。
據(jù)每日郵報5日稱,上個月29號,一名來自夏威夷的亞裔女教師山內雪莉(ShirleyYamauchi)稍早前帶著2歲零3個月大的兒子,乘坐聯(lián)航(UnitedAirlines)客機從休斯敦飛往波士頓出席教學會議,航程約為3個半小時。但是,機組人員在她與兒子各自持有效機票的情況下,強行將其中一個座位讓予另一位候補乘客。
山內雪莉在接受訪問時表示,因為已經(jīng)有2歲的兒童必須有自己的座位,她早在3個月前就已經(jīng)花了1000美元為兒子Taizo購買機票。當天她與兒子登機后,一名機組人員前來查看她的兒子是否在座位上。此時,另一名手持候補機票的男乘客出現(xiàn),指其中一個座位是屬于他的。
“我告訴他,我已經(jīng)買了這兩個座位的機票,但他回稱自己是買票的候補乘客,然后繼續(xù)坐在中間的位置上。”山內稱,自己隨后向經(jīng)過的乘務人員反應這個問題,但這位女乘務員只是聳聳肩稱航班已經(jīng)滿了,就走開了。
“我只好把兒子抱到自己腿上。他有25磅重,快有我一半高了。我坐得非常不舒服,手、左臂一直頂著機艙,我的腿和左手臂都失去知覺了。”
“這位是聯(lián)航客機乘務人員,她的名字叫琳恩Lynn(應該是這樣拼的?)。她和我確認孩子是否登機。但沒過多久,一位來自緬因州、一身商務打扮的男子坐在我邊上。他告訴我,他是候補乘客名單中的第九個,花了75美元買這個位子。”圖片來自每日郵報
山內說,想要大聲講出來,但又害怕被報復,她回想起4月份時一位肯塔基男子在美聯(lián)航航班上遭遇的暴力事件,被打落牙齒、強行拖出機艙,“我是一位亞裔,我感到害怕、不舒服。我不想那些事發(fā)生在自己身上”,“我?guī)е粋€幼兒坐飛機,我不想我們倆任何一個人受到傷害”。
山內稱,“我只得讓兒子保持扭曲的姿勢睡覺,最后他只能站在我的膝蓋上。”但是,聯(lián)邦航空局曾強烈反對兒童乘飛機時坐在別人腿上,他們告訴乘客,你的手臂不能安全地抱住你的孩子,尤其在碰到意外亂流時。“這件事對我兒子而言,非常不安全、不舒服、也不公平。”
在美聯(lián)航2047航班上,山內沒有從工作人員那里得到幫助。她詢問機艙門口的檢票員,檢票員告訴她可以找客服,而客服又給了她一個熱線電話。等終于打通后,熱線電話那頭的人告訴她,不能馬上退款,否則將取消她之前已經(jīng)訂好的機票。
回程機票是調整后的價格,還在高達1000美元的票價上加額外費用,但她的兒子根本沒有用上。
“這令人感到擔憂。到目前為止,每一個幫助過我的人,他們的建議都互相抵觸。這需要被制止。美聯(lián)航曾犯下得錯誤成為國際新聞頭條,然而到現(xiàn)在仍在繼續(xù)。”
直到這次航程后的第五天,美聯(lián)航最終發(fā)表道歉聲明。一位美聯(lián)航發(fā)言人稱,由于登機口檢票員沒有準確掃描Taizo的登機牌,導致系統(tǒng)顯示其沒有登機,所以他的座位被讓給了另一位乘客。
美聯(lián)航稱,我們向山內女士及其兒子的這次經(jīng)歷表示深深的歉意,我們會退還他兒子的機票錢,并提供旅行券。我們也會提醒登機口檢票員,以防再次發(fā)生這樣的意外。
但是,山內表示,這次意外讓她對今后再坐美聯(lián)航航班感到緊張,“我已經(jīng)提前買了兩張機票,我們在登機前辦理兩小時的登機手續(xù)。我有收據(jù),也有登機牌。然而還是發(fā)生了這樣的事情。”